С переходом Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации пенсионное обеспечение на территории региона перешло под юрисдикцию Социального фонда России (СФР), который объединил в себе функции бывшего Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования. Тем не менее, жители города Горловки по-прежнему обращаются в территориальные управления по привычным адресам. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с Пенсионным фондом (Социальным фондом) в Горловке, какие существуют номера телефонов, как попасть на личный прием и многое другое.

Описание

Территориальные органы Социального фонда России (ранее, Управления Пенсионного фонда ДНР) в городе Горловке осуществляют назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В связи с интеграцией в правовое поле РФ, основным документом для получения пенсий и социальных выплат теперь является СНИЛС. На сегодняшний день в Республике уже более 2,3 млн человек получили данный документ. Горловкинские управления обслуживают пенсионеров и льготников всех районов города: Центрально-Городского, Никитовского и Калининского.

Контакты для обращений

Горловка разделена на несколько районных управлений. Для удобства граждан ниже представлены контактные данные по каждому из районов.

Управление в Центрально-Городском районе

• Адрес: 84626, г. Горловка, ул. Минина и Пожарского, 3е
• Телефоны горячей линии: 7(949) -11-16-84, (0624) -5-02-66, 066-623-08-09
• Приемная: (0624) -5-35-53, 55-34-23

Управление в Калининском районе

• Адрес: 84624, г. Горловка, Калининский район (точный адрес здания уточняйте по телефону)
• Телефоны горячей линии: 095-174-86-63, 071-314-04-46

Управление в Никитовском районе

• Адрес: 84635, г. Горловка, ул. Черняховского, 58
• Телефоны горячей линии: 7(949) -11-31-73
• Телефоны: (06242) —65-55, 6-60-21, 6-65-31

Поселок Пантелеймоновка

• Телефоны для консультаций: 071-311-16-84, 066-623-08-09, 55-02-66

Официальный сайт

С момента интеграции ДНР в состав России официальным ресурсом по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования является сайт Социального фонда России — sfr.gov.ru. На портале содержится актуальная информация о новых правилах расчета пенсий, индексациях, а также инструкциях по получению СНИЛС и других услуг.

Горячая линия

Для решения неотложных вопросов и получения справочной информации работает единая система горячих линий. Как видно из предоставленных данных, наиболее актуальными номерами для жителей Горловки являются:

• 7(949) -11-16-84 — Центрально-Городской район
• 7(949) -11-31-73 — Никитовский район
• 071-314-04-46, 095-174-86-63 — Калининский район

Также действует федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Сводный список телефонных номеров для связи с управлениями Горловки:

1. Центрально-Городское управление: (0624) -5-02-66, 55-35-53, 55-34-23
2. Никитовское управление: (06242) —65-55, 6-60-21, 6-65-31
3. Мобильные/федеральные номера: +7(949) -11-16-84, +7(949) -11-31-73, 066-623-08-09, 095-174-86-63, 071-314-04-46

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется электронная почта. Исторически за Центрально-Городским управлением Горловки закреплен адрес: 11_pfdnr@mail.ru. Однако в связи с переходом под юрисдикцию СФР РФ, рекомендуется дублировать важные запросы через электронную приемную на официальном сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Сегодня большинство услуг можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для жителей ДНР, как и для всех граждан РФ, доступен Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда России (ЕСИА). Для входа в систему необходима подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно:

• Узнать размер своей пенсии и дату ее доставки;
• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или смену способа ее доставки;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы требуют очного визита. Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб в каждом из районов Горловки. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ (или ДНР с вкладышем о гражданстве РФ на переходный период);
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на льготы или пенсию (справки, трудовые книжки и т.д.).

Рекомендуется перед визитом позвонить на горячую линию соответствующего района для уточнения перечня документов и записи на прием.

График приема

Территориальные управления Социального фонда в Горловке работают по стандартному графику, установленному для государственных учреждений РФ:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График может незначительно отличаться в зависимости от района. В предпраздничные дни рабочий день сокращен на 1 час.

Отделы

В структуре управлений СФР в Горловке выделяются следующие основные отделы и сектора:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан), прием заявлений, консультации, выдача СНИЛС.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых и социальных пенсий, проверка документов.
3. Отдел выплаты пенсий, контроль за своевременностью перечисления средств, смена способа доставки.
4. Отдел социальных выплат, материнский капитал, детские пособия, льготы.
5. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц.

Руководство

Управление территориальными органами осуществляется руководителями районных управлений и Отделением Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворенности качеством оказания услуг, граждане имеют право обратиться к начальнику районного управления в приемные часы (обычно — среда, четверг с 09:00 до 12:00). Контактные данные приемных: Центрально-Городской район — (0624) -5-35-53, 55-34-23.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Горловке носят полярный характер. С одной стороны, пенсионеры отмечают вежливость и профессионализм специалистов клиентских служб, которые помогают разобраться со сложной документацией при переходе на российское законодательство. С другой стороны, часто встречаются жалобы на длинные очереди, особенно в первые часы работы управлений, а также на сложности дозвона по стационарным телефонам. Процесс интеграции и массовая выдача СНИЛС создали временную нагрузку на отделения, однако с открытием новых окон обслуживания и переходом части услуг в электронный формат (через Госуслуги), ситуация постепенно стабилизируется.