С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим отделение в городе Свердловске Луганской Народной Республики также перешло в ведение СФР и теперь осуществляет назначение и выплату пенсий, а также социальное страхование граждан․ В данной статье собрана подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения․

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по ЛНР в Свердловске (ранее — Управление Пенсионного фонда) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Основные направления работы включают:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, по инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Выплата и доставка пенсий, а также социальных пособий․
• Прием документов для оформления материнского капитала и других мер государственной поддержки семей с детьми․
• Оформление сертификатов на санаторно-курортное лечение и технических средств реабилитации․
• Организация страхования профессиональных рисков и обеспечение пособий по временной нетрудоспособности․

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Свердловске ЛНР можно использовать следующие каналы:

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ На сайте необходимо выбрать регион «Луганская Народная Республика», чтобы получить доступ к актуальным региональным новостям и услугам․

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:

8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный)․ Линия оснащена звуковым ассистентом и доступна для обращений жителей новых регионов, включая ЛНР․

Номера телефонов

Точные местные номера телефонов клиентской службы в г․ Свердловск могут уточняться на региональной странице сайта СФР или через справочник администрации Свердловского муниципального округа․

Электронный адрес

Обращения в фонд можно направлять через электронную форму на официальном сайте СФР․ Прямые email-адреса региональных подразделений публикуются на вкладке «Контакты» портала sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда․

Адрес Личного кабинета: es․pfrf․ru

Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус своих обращений․

Личный прием

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения со специалистом, проводится личный прием граждан руководством и сотрудниками клиентской службы․

График приема

Стандартный график работы клиентской службы (на правах группы) в Свердловске:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководства может отличаться от графика работы клиентской службы․ Рекомендуется уточнять время приема по телефону контакт-центра․

Адрес

Адрес отделения: Луганская Народная Республика, г․ Свердловск, ул․ Ленинского комсомола, 1․

Отделы

Структура отделения включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих полный цикл обслуживания:

1. Клиентская служба (на правах группы) — фронт-офис для приема посетителей, консультаций и приема документов․
2. Управление организации страхования профессиональных рисков — отвечает за вопросы охраны труда, страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний․
3. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, перерасчетом и организацией доставки пенсий․
4. Отдел социальных выплат — администрирует выплату пособий, материнского капитала и других мер поддержки․

Руководство

Управление отделением осуществляется руководителем клиентской службы и главами профильных управлений․ Информация о текущем составе руководства отделения по ЛНР регулярно обновляется на официальном портале Социального фонда России в разделе «О фонде» — «Руководство»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Свердловске носят различный характер, что отражает специфику работы учреждений такого типа:

• Многие посетители отмечают высокий профессионализм и чуткость сотрудников: «Девушки умнички, здоровья им и терпения!», «Всем довольна, у персонала прекрасное человеческое отношение»․
• В то же время некоторые пользователи указывают на организационные сложности: «Высокомерное отношение к людям, длинные очереди»․

Для минимизации времени ожидания в очередях специалисты фонда настоятельно рекомендуют пользоваться электронными сервисами и Личным кабинетом на сайте es․pfrf․ru, а также предварительно записываться на прием по телефону горячей линии․