С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, режим работы и структуру клиентских служб СФР в городе Тамбов.

Описание

Отделение Социального фонда России по Тамбовской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет индивидуальный учет граждан. Основная работа с населением ведется через клиентские службы, расположенные в Тамбове и районах области.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг жителям города Тамбова доступны следующие контактные данные:

• Адрес главной клиентской службы: Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Интернациональная, д. 37
• Адрес Отделения СФР по Тамбовской области: г. Тамбов, ул. Базарная, д. 108

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, официальным ресурсом для получения информации и государственных услуг стал единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг доступно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работают федеральные и региональные номера горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Телефон горячей линии (ПФР): 8 (800) -00-08-07
• Единый телефон для справок: 7 (800) -00-07-54

Номера телефонов

Помимо федеральных горячих линий, в Тамбовской области действуют местные номера для связи с территориальными отделениями. Например:

• Телефон горячей линии УПФР в г. Мичуринске: 5-25-89 (для вопросов пенсионной направленности)
• Телефоны территориальных отделов в г. Тамбове можно уточнить на официальном сайте СФР по Тамбовской области.

Электронный адрес

Электронные адреса для обращений граждан и организаций публикуются на официальном сайте регионального отделения СФР. Обращения также можно направлять через электронную форму приема обращений на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — через портал Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории города. Посещение офисов позволяет получить консультацию специалистов, подать документы на назначение пенсии или пособий, а также решить другие вопросы.

График приема

Режим работы клиентских служб в Тамбове установлен следующим образом:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48 (в некоторых отделениях — до 12:50)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих работу с населением:

• Клиентская служба — фронт-офис, работающий непосредственно с посетителями.
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат
• Отдел персонифицированного учета

Руководство

Согласно отзывам и открытым источникам, в Управлении работают следующие руководители клиентских подразделений:

• Начальник клиентского отдела: Серова Елена Петровна
• Заместитель начальника клиентского отдела: Архипова Екатерина Николаевна

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в Тамбове носят полярный характер. С одной стороны, отмечается профессионализм и чуткость отдельных сотрудников. Например, в отзывах благодарят заместителя начальника клиентского отдела Архипову Е.Н. за чуткое участие и помощь в решении сложных вопросов, а также начальника отдела Серову Е.П. за отличную организацию работы.

С другой стороны, многие граждане выражают недовольство работой телефонных линий. В отзывах часто встречаются жалобы на то, что в начале месяца (с 3-го числа) дозвониться в фонд практически невозможно — номера отключаются, ставятся на блокировку или переадресацию, что вызывает серьезные затруднения у пенсионеров.