Управление Пенсионного фонда РФ в г. Тарко-Сале и Пуровском районе Ямало-Ненецкого автономного округа (ныне — клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по ЯНАО) осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан региона. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и отзывах клиентов.

Описание и функции учреждения

Клиентская служба в г. Тарко-Сале предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В число основных функций отделения входят:

• Пенсионное обеспечение граждан, в т.ч. оформление и назначение пенсий;
• Обслуживание граждан, прибывающих из стран СНГ;
• Доставка пенсий по месту жительства;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Оформление компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.

Также учреждение обеспечивает меры социальной поддержки пожилых граждан в соответствии с законодательством РФ; Здание клиентской службы оборудовано с учетом современных требований: имеется парковка и санузел для людей с ограниченными возможностями здоровья, а также кнопка вызова персонала.

Контакты для обращений

Адрес: 629850, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Тарко-Сале, ул. Мезенцева, д. 4

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд РФ объединен с Фондом социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР). Актуальную информацию, а также электронные сервисы можно найти на официальном портале СФР: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов граждане могут воспользоваться следующими телефонными номерами:

• Телефон горячей линии СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон клиентской службы в Тарко-Сале: 8 (34997) —80-93

Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по местному номеру в рабочие часы бывает затруднительно. В случае невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться на федеральную горячую линию или использовать электронные сервисы.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется следующий e-mail:

priemnaya@030.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (без визита в отделение) гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, оформить сертификат на материнский капитал и заказать необходимые справки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Мезенцева, д. 4. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути обращения.

График работы клиентской службы:

• Понедельник: 08:30 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Отделы и руководство

Отделение в г. Тарко-Сале является межрайонным и обслуживает как сам город, так и Пуровский район. В структуру клиентской службы входят:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Сектор по работе с обращениями граждан.

Руководство клиентской службой осуществляет управляющий (начальник отделения). В случае возникновения претензий или нерешенных вопросов на личном приеме, граждане имеют право обратиться напрямую к руководителю в приемные часы (рекомендуется предварительно уточнить время личного приема руководителя по телефону горячей линии).

Отзывы

На основе открытых источников и картографических сервисов можно выделить следующие мнения граждан о работе клиентской службы в Тарко-Сале:

Положительные отзывы:

• Многие пользователи отмечают высокую квалификацию и отзывчивость сотрудников. Граждане благодарят персонал за уважительное отношение, готовность ответить на все вопросы и помочь с оформлением документов.
• Отдельно отмечается комфорт новых помещений: светлое и просторное здание делает визиты в фонд более приятными, а забота вышестоящей организации о переезде в новое здание видна невооруженным глазом.
• Положительную оценку получает правильный подбор кадров руководством, видно, что сотрудники проходят обучение и курсы профессиональной подготовки.

Отрицательные отзывы:

• Основная претензия граждан связана с невозможностью дозвониться по местным телефонам. Некоторые клиенты сообщают, что звонят по несколько дней подряд безрезультатно, при этом на звонки не отвечает даже руководитель.
• Также отмечается, что обращение на федеральную Горячую линию не всегда решает проблему: операторы лишь предоставляют местные номера телефонов, по которым, как указано выше, никто не берет трубку.

Резюме: Клиентская служба Социального фонда в Тарко-Сале предоставляет полный спектр социальных услуг и отличается вежливым, профессиональным персоналом на местах. Однако для связи с фондом предпочтительным является личный визит или использование электронных сервисов (Личный кабинет СФР), так как телефонная связь оставляет желать лучшего.