Отделение Социального фонда России (СФР) — ранее Пенсионный фонд РФ (ПФР) — в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы продолжает предоставлять ключевые государственные услуги населению. Несмотря на реорганизацию и объединение с Фондом социального страхования, многие граждане по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд СВАО». В этой статье мы собрали актуальные контакты, адреса и подробную информацию о том, как связаться с ведомством.

Описание

Территориальные отделы СФР в СВАО осуществляют назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных льгот, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуру округа входят несколько клиентских служб, которые работают непосредственно с жителями районов Бибирево, Алтуфьево, Отрадное, Лианозово, Дмитровский и других.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными гарантиями, жители СВАО могут обращаться в клиентские службы на территории округа или в единое Управление СФР по Москве.

• Адрес Управления СФР по г. Москве: г. Москва, ул. Страховская, д. 14 (м. Павелецкая)
• Клиентская служба СВАО (обслуживание граждан): г. Москва, ул. Дубнинская, д. 22, корп. 2 (м. Бибирево)

Официальный сайт

С 1 января 2023 года официальным интернет-представительством объединенного фонда является сайт Социального фонда России. Всю актуальную информацию, новости и сервисы необходимо искать там.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала работает единая федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок бесплатный по всей территории России.

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, у жителей СВАО есть возможность связаться напрямую с территориальными подразделениями и специалистами:

• Справочная служба Управления СФР по г. Москве: +7 (495) -25-51-50
• Телефон клиентской службы СВАО: +7 (495) -03-81-01
• Телефон для записи на прием в СВАО: +7 (495) -03-81-02

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту Управления по Москве или территориального отдела. Обращаем внимание, что отправка персональных данных через обычную электронную почту может быть небезопасной, поэтому для документооборота лучше использовать Личный кабинет.

• E-mail Управления по г. Москве: info@ro77.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Сегодня большинство услуг Пенсионного фонда переведены в цифровой формат. Для их получения не обязательно посещать отделение в СВАО, достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки.
2. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный и популярный способ взаимодействия с фондом. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат проводится специалистами клиентских служб СВАО. В связи с высокой загруженность и в целях предотвращения длительного ожидания в очередях, прием ведется преимущественно по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

• По телефону клиентской службы СВАО;
• Через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг;
• Через терминал электронной очереди при личном визите в отделение.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда в СВАО (включая обеденный перерыв и часы приема в выходные дни для работающих граждан):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота: с 09:00 до 13:00 (без перерыва на обед), только для работающих граждан по предварительной записи
• Воскресенье: выходной день

Отделы

Структура отделения в СВАО включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию услуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных пособий на детей, компенсаций за уход.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Курирует работу территориальных подразделений в округе руководство Управления СФР по г. Москве и профильные заместители начальника Управления по СВАО:

• Начальник Управления СФР по г. Москве: Сидоренко Андрей Владимирович
• Заместитель начальника Управления по СВАО (курирует назначение пенсий и социальные выплаты) — принимает граждан по предварительной записи по вопросам обжалования решений нижестоящих инстанций.

Отзывы

Анализ отзывов жителей СВАО о работе отделения фонда показывает смешанную картину:

• Положительные стороны: граждане отмечают удобство электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), благодаря которым отпала необходимость посещать отделения лично. Также клиенты выделяют вежливость специалистов, работающих на горячей линии 8-800.
• Проблемные моменты: в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) сложно дозвониться по местным телефонам клиентской службы СВАО. Также встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди, если гражданин не записался заранее.

Для комфортного взаимодействия с фондом мы настоятельно рекомендуем пользоваться дистанционными сервисами и обязательно записываться на прием по телефону перед личным визитом в отделение на Дубнинской улице.