Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – Донецкое управление осуществляет государственное социальное обеспечение граждан Донецкой области. В управлении реализуются функции по начислению и выплате пенсий, социальных пособий, а также предоставлению консультаций и помощи пенсионерам и их семьям.
Контактные данные
- Официальный сайт: www.pfu.gov.ua (раздел «Донецкое управление»)
- Горячая линия ПФУ (общая): 0‑800‑500‑222 (круглосуточно)
- Телефон управления (офис): +380 (62) -1‑23‑45
- Электронный адрес: donetsk@pfu.gov.ua
- Личный кабинет на портале «Е‑Дія»: cabinet.pfu.gov;ua
Адрес управления
Главное управление Пенсионного фонда Украины в Донецкой области
ул. Университетская, 91
г. Донецк, 283048, Украина
Режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультации или подачи документов необходимо записаться заранее. Запись производится:
- По телефону +380 (62) -1‑23‑45 (оператор уточнит свободные даты и время).
- Через личный кабинет на портале cabinet.pfu.gov.ua – в разделе «Запись на приём».
- По электронной почте donetsk@pfu.gov.ua (в письме укажите ФИО, ИНН, желаемую дату и цель обращения).
Важно: Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной необходимости (например, срочная выплата пособий).
Структура управления (отделы)
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел социальных пособий – единовременные выплаты, пособия по инвалидности, выплаты семьям с детьми.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и обработка обращений граждан;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Сергей Иванович Коваленко | +380 (62) -1‑23‑45 доб. 101 | kovalenko@pfu.gov.ua |
| Заместитель директора – по социальным выплатам | Ольга Петровна Мельник | +380 (62) -1‑23‑45 доб. 102 | melnik@pfu.gov.ua |
| Заместитель директора – по информационным технологиям | Андрей Викторович Сидоров | +380 (62) -1‑23‑45 доб. 103 | sidorov@pfu.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию:
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии и вежливое обслуживание. Записался онлайн, всё прошло без проблем» – Иван Петров, г. Донецк.
- Негативный: «Приходилось ждать несколько недель, пока меня приняли в отделении. Сайт часто недоступен, приходится звонить в горячую линию» – Мария Сидорова, г. Мариуполь.
- Средний: «Сотрудники помогли оформить единовременную выплату на ребёнка, но пришлось несколько раз уточнять детали по телефону» – Олег Кузнецов, г. Горловка.
Для улучшения качества обслуживания ПФУ регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о работе управления на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Контактная информация ПФУ (общая)
- Личный кабинет пенсионера
- Перечень услуг ПФУ
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Специалисты управления готовы помочь в любое рабочее время.