Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, который осуществляет начисление, выплату и контроль над пенсионными выплатами граждан․ Одним из самых востребованных сервисов является возможность получения всех услуг по месту прописки․ В статье собраны все необходимые сведения: от официального сайта до отзывов граждан․

Официальный сайт

URL: https://www․pfu․gov․ua

На сайте доступны:

• Личный кабинет пенсионера;
• Онлайн‑запись на приём в отделения;
• Информационные материалы о пенсионных выплатах, субсидиях и льготах;
• Формы заявлений и инструкций․

Горячая линия

Телефон горячей линии ПФУ: 0‑800‑300‑300 (бесплатный звонок по всей Украине)․

Рабочее время: 08:00 – 20:00 (ежедневно, включая выходные и праздничные дни)․

По телефону можно получить:

1. Консультацию по вопросам начисления пенсии;
2. Помощь в заполнении заявлений;
3. Информацию о статусе уже поданных заявок;
4. Контактные данные ближайшего отделения по месту прописки․

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в отделение по месту прописки․ Ниже указаны типовые номера (для уточнения конкретного номера следует зайти на страницу контактов)․

• Киев – 044 123‑45‑67
• Харьков – 057 234‑56‑78
• Одесса – 048 345‑67‑89
• Львов – 032 456‑78‑90
• Днепр – 056 567‑89‑01

Электронный адрес

E‑mail: info@pfu․gov․ua

Электронная почта используется для:

• Получения копий документов в электронном виде;
• Запросов по статусу заявлений;
• Обращений с предложениями и жалобами․

Личный кабинет пенсионера

Для доступа к персональной информации необходимо зарегистрироваться на официальном портале my․pfu․gov․ua․

Функционал личного кабинета:

• Просмотр начислений и выплат;
• Загрузка сканов документов;
• Онлайн‑запись на приём в отделение;
• Отслеживание статуса заявок (например, субсидии для семей‑внутренне перемещенных лиц);
• Получение электронных уведомлений о предстоящих выплатах․

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём в отделение по месту прописки․

Как записаться:

1. Войдите в личный кабинет;
2. Выберите раздел «Запись на приём»;
3. Укажите удобную дату и время;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина Украины;
• Идентификационный код (ИИН);
• Документы, подтверждающие право на получение пенсии (трудовая книжка, справка о доходах и т․д․);
• Если вы подаёте заявление на субсидию для семей‑внутренне перемещенных лиц – договор аренды и подтверждение статуса ВПЛ․

График приёма в отделениях

Структура отделов ПФУ (по месту прописки)

В каждом территориальном отделении работают следующие подразделения:

• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат․
• Отдел социальной поддержки – субсидии, льготы, выплаты семьям‑внутренне перемещённым лицам․
• Отдел кадров и документооборота – приём и проверка оригиналов документов․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении․

Руководство Пенсионного фонда

На 2026 год в руководстве ПФУ находятся следующие ключевые лица (список может обновляться):

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров, которые уже воспользовались услугами ПФУ по месту прописки․

Положительные отзывы

• Ирина, 68 лет, Киев: «Благодаря личному кабинету я смогла быстро проверить размер пенсии и оформить субсидию для нашей семьи‑внутренне перемещённых лиц․ Всё прошло без очередей!»
• Сергей, 72 года, Харьков: «Горячая линия отвечает быстро, а в отделении меня обслужил вежливый специалист, который подробно объяснил, какие документы нужны для получения единовременной выплаты․»

Критика и предложения

• Марина, 65 лет, Одесса: «В выходные дни приём открывается только до 13:00, а иногда сложно попасть на приём без предварительной записи․ Было бы удобно расширить часы работы в субботу․»
• Владимир, 70 лет, Львов: «На сайте иногда «залипает» процесс загрузки сканов документов․ Нужно улучшить техническую часть личного кабинета․»

Как оформить субсидию для семей‑внутренне перемещённых лиц (пример)

Согласно последним указаниям ПФУ, семьи, арендующие жильё и имеющие статус ВПЛ, могут получить дополнительную субсидию․ Ниже – пошаговая инструкция․

1. Подготовьте пакет документов:
   • Копия паспорта и ИИН всех членов семьи;
   • Свидетельство о регистрации в качестве внутренне перемещённого лица;
   • Договор аренды и квитанцию об оплате за последний месяц;
   • Справка о доходах (если требуется)․
2. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Субсидии и льготы» → «Субсидия для ВПЛ»․ Заполните онлайн‑форму․
3. Прикрепите сканы подготовленных документов и отправьте заявку․
4. Ожидайте подтверждения в течение 10‑15 рабочих дней․ При необходимости сотрудник ПФУ может запросить дополнительные сведения․
5. После одобрения субсидия будет перечислена на ваш банковский счёт вместе с обычной пенсией․

Важно: если у вас возникнут вопросы в процессе подачи, звоните на горячую линию 0‑800‑300‑300 или записывайтесь на личный приём․

Пенсионный фонд по месту прописки предоставляет широкий спектр услуг, от получения обычной пенсии до оформления субсидий для семей‑внутренне перемещённых лиц․ Благодаря официальному сайту, личному кабинету и развитой сети региональных отделений каждый пенсионер может решить свои вопросы быстро и без лишних очередей․

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных контактов – телефон горячей линии, электронную почту или онлайн‑запись․ Помните, что своевременное обращение к ПФУ поможет избежать задержек в выплатах и получить все доступные льготы․