С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентская служба Пенсионного фонда в городе Урай теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России․ Ниже представлена подробная и актуальная информация о ведомстве, контактных данных, режиме работы и способах обращения․
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) в городе Урай входит в структуру Управления организации работы клиентских служб Отделения Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре․ Основное направление деятельности ведомства — оказание государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования․ Здесь граждане могут проконсультироваться по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, получения ежемесячных выплат, социальных льгот и других мер поддержки․
Контакты для обращений - Адрес: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г․ Урай, 2 микрорайон, д; 27 (также в некоторых источниках встречается указание адреса: западный, 16 и 2-й мкр․, д․ 24 — для уточнения рекомендуется обращаться по телефону)․
- Телефон местной клиентской службы: 8 (34676) —10-64
- Телефон горячей линии СФР: 8-800-1000-001 (звонок бесплатный по всей России)
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал единого Социального фонда России:
- Официальный сайт СФР: https://sfr․gov․ru
- Архивный сайт ПФР (может работать как региональная страница): http://www․pfrf․ru
Горячая линия и номера телефонов
Для решения срочных вопросов и получения консультаций работают следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР: 8-800-1000-001 (круглосуточно, бесплатно)․
- Телефон клиентской службы в г․ Урай: 8 (34676) —10-64․
Электронный адрес
Официальный электронный адрес клиентской службы в г․ Урай в открытых источниках не указан․ Рекомендуется направлять электронные обращения через специальную форму на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Обращения граждан» или использовать контакты регионального отделения СФР по ХМАО-Югре․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги․ В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о назначении пенсии и выбор способа ее доставки;
- Заказ справок и выписок;
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
- Оформление сертификата на материнский капитал;
- Управление социальными выплатами․
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: г․ Урай, 2 мкр․, д․ 27․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита)․ Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефону)․
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в городе Урай:
- Понедельник: 09:00 — 18:00 (обед: 13:00 — 14:00)
- Вторник — Пятница: 09:00 — 17:00 (обед: 13:00 — 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: график работы может быть изменен в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию по телефону клиентской службы․
Отделы
Структурно клиентская служба в г․ Урай является подразделением Отделения СФР по ХМАО-Югре․ Внутри клиентской службы выделены следующие функциональные сектора:
- Сектор по назначению и перерасчету пенсий;
- Сектор по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц;
- Сектор социальных выплат и материнского капитала;
- Сектор по оценке пенсионных прав․
Руководство
Управление клиентской службой на местах осуществляется в рамках единой структуры Отделения СФР по ХМАО-Югре․ Точные ФИО руководителя клиентской службы в г․ Урай могут уточняться на информационных стендах в здании фонда или по телефону 8 (34676) —10-64․ В случае несогласия с решениями специалистов, жалоба подается на имя руководителя регионального Отделения СФР по ХМАО-Югре․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в городе Урай носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, продление выплаты пенсии по потере кормильца, требования к фото на пенсионное свидетельство)․ Однако, как и в большинстве социальных ведомств, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или в дни крупных индексаций)․ Для экономии времени специалисты рекомендуют пользоваться электронными сервисами через Личный кабинет на сайте СФР․
Важно: Также в городе Урай действует представительство Ханты-Мансийского негосударственного пенсионного фонда (адрес: г․ Урай, 1-А микрорайон, 2/1)․ Обратите внимание, что это коммерческая структура, не имеющая отношения к государственному Социальному фонду России․