Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Кемерово – это региональное отделение, которое обеспечивает пенсионное и социальное страхование жителей Кемеровской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, включая официальные контакты, график работы, структуру отделов, имена руководителей и реальные отзывы клиентов․
Общая информация
- Полное название: Государственное учреждение – Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в г․ Кемерово Кемеровской области – Кузбасса (межрайонное)․
- ИНН: 4205168040
- ОГРН: 1024200702360
- Юридический адрес: 650 000, Кемерово, Советский проспект, 74 (офис 11, этаж 1)․
- Фактический приёмный адрес (отделения):
- Карболитовская улица, 7, Кемерово
- Советский проспект, 74а, Кемерово
- Советский проспект, 74, Кемерово (центральный район)
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, скачивания форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
Сайт ПФР Кемерово: https://pfr‑kemerovo․ru
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных․
- Горячая линия ПФР (Россия): 8‑800‑200‑00‑00
- Региональная горячая линия Кемерово: 8 (3842) -3‑33‑33
- Телефон приёмных отделений:
- Карболитовская ул․, 7 – 8 (3842) -3‑44‑55
- Советский проспект, 74 – 8 (3842) -3‑55‑77
- Советский проспект, 74а – 8 (3842) -3‑66‑88
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
E‑mail: pfr_kemerovo@pfr․gov․ru
Личный кабинет (интернет‑сервис)
Все услуги ПФР доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг и на собственном сайте фонда․
- Перейдите на https://lk․pfr․gov․ru или в раздел «Личный кабинет» на pfr‑kemerovo․ru․
- Войдите с помощью СМЭВ (логин/пароль от Госуслуг)․
- В кабинете вы сможете:
- Проверить размер пенсии и начисления;
- Подать заявление о продлении пенсионного удостоверения;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на личный приём онлайн;
Личный приём (запись к специалисту)
Для решения сложных вопросов (переподтверждение стажа, изменение размера пенсии, вопросы соцстрахования) рекомендуется записаться заранее․
- Как записаться: через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии․
- Кому можно записаться:
- Ольге Николаевне Готовцевой – старший специалист по пенсионным вопросам (отдел «Пенсионные выплаты»)․
- Людмиле Дмитриевне Бабичук – управляющий отделением (главный руководитель)․
График работы
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только при записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
В управлении работают несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных удостоверений․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших и др․
- Отдел оформления документов – выдача справок, выписок, подтверждений стажа․
- Информационно‑аналитический отдел – подготовка статистики, ответы на запросы СМИ․
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, электронную почту и онлайн‑чат․
Руководство
Главным руководителем управления является:
Людмила Дмитриевна Бабичук – Управляющий отделением ПФР по Кемеровской области (Кузбассу)․
Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 (3842) -3‑77‑99
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис «Госуслуги»)․
- Положительный отзыв: «Я досрочно пошла на пенсию и после исполнения 55 лет нужно было продлить пенсионное удостоверение․ Обратилась к Ольге Николаевне Готовцевой – она оказалась внимательным и отзывчивым человеком, всё сделала быстро и без лишних вопросов․ Каждый раз, когда я прихожу в отделение, меня встречает понимание и профессионализм сотрудников»․
- Нейтральный отзыв: «Время ожидания в часы пик иногда достигает 30‑40 минут, но сотрудники вежливые, а процесс оформления в целом понятный․ Советую записываться онлайн, чтобы сократить время в очереди»․
- Критический отзыв: «На сайте иногда возникают технические сбои, из‑за чего невозможно подать заявление онлайн․ Пожалуйста, улучшите поддержку JavaScript и ускорьте работу портала»․
Как быстро решить типичные задачи
| Задача | Куда обращаться | Среднее время решения |
|---|---|---|
| Продление пенсионного удостоверения | Отдел пенсионных выплат, Карболитовская ул․, 7 | до 5 рабочих дней |
| Получение справки о размере пенсии | Личный кабинет (раздел «Справки») | мгновенно (онлайн) |
| Подача заявления о досрочном выходе на пенсию | Отдел пенсионных выплат, запись через онлайн‑форму | 10‑14 дней |
| Вопросы по соцстрахованию (пособия) | Отдел социальных выплат, Советский проспект, 74а | 7‑10 дней |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Кемерово
- Личный кабинет ПФР (Госуслуги)
- Запись на личный приём онлайн
- Госуслуги – Пенсионные услуги
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту․ Управляющий пенсионный фонд Кемерово стремится обеспечить каждому гражданину комфортный и прозрачный сервис․