С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию по привычному названию. В данной статье мы подробно расскажем, где находится Пенсионный фонд (Отделение СФР) в городе Курске, как связаться со специалистами, как попасть на личный прием и что думают о работе учреждения сами клиенты.

Где находится Пенсионный фонд в Курске: адреса отделений

Главное управление Отделения Социального фонда России по Курской области, а также клиентские службы для приема граждан располагаются по нескольким адресам в городе Курске:

• Главный офис (Отделение СФР по Курской области): 305004, г. Курск, ул. Мирная, д. 20.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Кати Зеленко, д. 5.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Дзержинского, д. 42.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Союзная, д. 41а.
• Клиентская служба: г. Курск, пр-т Кулакова, д. 7.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Студенческая, д. 3.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Дейнеки, д. 1.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 55.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Димитрова, д. 70.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Менделеева, д. 10.
• Клиентская служба: г. Курск, ул. Бойцов 9-й Дивизии, д. 185в.

Контакты для обращений

Для решения вопросов не обязательно посещать отделение лично. Существует несколько способов связи с Социальным фондом.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения, это единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация по Курской области размещена на странице регионального отделения: sfr.gov.ru/branches/kursk/.

Горячая линия и номера телефонов

По всем вопросам, касающимся пенсий, материнского капитала, социальных выплат и пособий, можно обращаться по бесплатным номерам:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефоны клиентской службы в Курске (ул. Мирная, 20): 7 (4712) -4-58-… (номера доступны при полном отображении в справочниках), 8 (800) -10-55-… (региональный бесплатный номер).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения. Как правило, письма направляются на адрес формата kursk@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте).

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без визита в фонд необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Он доступен на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru) и на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
• Распорядиться материнским капиталом;
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.

Личный прием граждан и график работы

Если решить вопрос онлайн невозможно, требуется личный визит. Прием граждан ведется в клиентских службах СФР.

График приема (Главное отделение на ул. Мирная, 20)

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00.
• Воскресенье: выходной.

Внимание! В здании на ул. Мирная, 20 функционирует «Цифровая зона» с расширенным графиком работы. В ней граждане могут самостоятельно воспользоваться электронными сервисами СФР и Госуслуг при помощи консультантов:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 19:00.
• Суббота: с 09:00 до 16:00.

График работы других клиентских служб (на ул. Дзержинского, Союзной и др.): Пн-Пт с 08:30 или 09:00 до 18:00, некоторые работают в последнюю субботу месяца с 9:00 до 13:00. Рекомендуется уточнять время работы конкретного филиала заранее.

Отделы и структура

Отделение СФР по Курской области включает в себя множество профильных управлений и отделов для ведения экспертной и операционной деятельности:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий;
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
• Отдел по вопросам персонифицированного учета;
• Контрольно-ревизионный отдел;
• Юридический отдел;
• Отдел автоматизации (IT-поддержка);
• Клиентские службы по районам города и области.

Руководство Отделения СФР по Курской области

С 1 января 2023 года региональное отделение возглавляет Демьяненко Жанна Владимировна. Она начала работу в ПФР в 2001 году главным специалистом юридического отдела, в 2007 году возглавила его, а в 2014 году стала заместителем управляющего. С г. назначена управляющим Отделением ПФР, а с г. — управляющим Отделением СФР по Курской области.

В команде управляющего работают заместители:

• Заместитель управляющего (курирует вопросы автоматизации) — работает в фонде с 1994 года, имеет высшее техническое образование (Курский политехнический институт).
• Заместитель управляющего (курирует назначение и выплату пенсий) — работает в фонде с 1998 года, назначена на должность в марте 2023 года.
• Заместитель управляющего (курирует контрольно-ревизионную работу) — работает в системе с 1993 года, назначена на должность года (приказ СФР от года № 333-лс);

Отзывы граждан

Работа клиентских служб Социального фонда в Курске вызывает разные отклики у жителей. На основе отзывов из открытых источников можно выделить следующие тенденции:

• Проблемы с электронной очередью: Многие посетители отмечают сложности с записью и талонами. По отзывам, даже при записи на определенное время (например, к 11:30) приходится брать талон за 10 минут до назначенного времени, иначе он «сгорает», но это все равно не гарантирует оперативного приема — ожидание в очереди может затянуться.
• Недостатки в работе специалистов: Встречаются жалобы на качество консультаций. В частности, упоминаются случаи, когда специалисты вместо помощи в запросе архивных документов о стаже читают лекции о «серой зарплате» и отказывают в содействии, хотя необходимые ответы из архивов уже находятся в базе фонда.
• Загруженность отделений: Пользователи отмечают, что в цифровой зоне бывает сложно получить помощь консультантов из-за больших очередей, а подходы разных специалистов к подсчету стажа могут различаться, что вынуждает граждан обращаться в фонд по несколько раз.

Совет: чтобы минимизировать риски долгого ожидания и некомпетентного ответа, старайтесь решать максимальное количество вопросов через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах, а при личном визите обязательно записывайтесь заранее и сохраняйте все выданные талоны.