С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Санкт-Петербурга по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В этой статье мы собрали всю актуальную информацию на 2026 год: от номеров телефонов справочной службы до адресов и графиков работы.

Описание

Отделение Социального фонда России (ранее, Отделение Пенсионного фонда) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это крупнейшая государственная структура, отвечающая за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, больничных листов, а также за учет страховых взносов и стажа граждан. В ведении фонда находятся вопросы обязательного пенсионного и социального страхования населения Северной столицы и области.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 194214, Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 73, литер А
• Телефон справочной службы: 8 (812) -77-87-13

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России: https://pfr.gov.ru

На сайте представлена полная информация о услугах, законодательстве, а также работают электронные сервисы для граждан и страхователей.

Горячая линия и номера телефонов

В связи с объединением фондов и обновлением систем, номера телефонов горячей линии обновлялись. На сегодняшний день актуальны следующие номера:

• Единый контакт-центр (горячая линия СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ)
• Единая федеральная консультационная служба: 8 (800) -00-44-44
• Альтернативный номер горячей линии: ###-###-#### (по вопросам порядка оформления пенсионных документов)
• Горячая линия для населения (СПб): 7 (812) -92-85-92, 7 (812) -05-98-88
• Горячая линия для страхователей (работодателей): 7 (812) -05-98-63
• Резервный номер (если не дозвониться по основным): ###-###-####

Примечание: По телефону горячей линии можно получить консультации о порядке выплаты больничных, пособий по материнству, материнском капитале и оформлении пенсий.

Электронный адрес

Электронная почта Отделения СФР по СПб и Ленобласти:

• hr78.sfr.gov.ru — Внимание! Данный адрес используется исключительно по вопросам трудоустройства в фонд.

Для общих обращений и вопросов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или личный кабинет.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (без визита в отделение) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР:

Адрес Личного кабинета: https://es.pfrf.ru

Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись Госуслуг (Портал госуслуг Санкт-Петербурга и федеральный портал). В кабинете можно подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их выполнения.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Отделения и клиентских служб ведется по предварительной записи.

• Запись на прием: осуществляется по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01 или через Личный кабинет на сайте СФР.

График работы клиентских служб (ориентировочный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретных районных отделений может отличаться. Чтобы узнать, как работает отделение Пенсионного Фонда (СФР) в Санкт-Петербурге сегодня, обязательно уточняйте актуальные часы работы на официальном сайте или по телефону справочной службы.

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу включает в себя множество профильных управлений и районных подразделений. Основные отделы:

1. Клиентские службы (отделы по обслуживанию граждан в районах СПб), прием заявлений, консультации, выдача справок.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат, материнский капитал, пособия на детей, социальные доплаты.
4. Отдел организации учета страховых взносов — работа со страхователями (работодателями), сдача отчетности.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет управляющий и его заместители. Для связи с руководством по организационным вопросам предусмотрен контактный номер:

• Телефон: ###-###-####

Решение личных вопросов граждан напрямую руководством осуществляется, как правило, в рамках личного приема по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Санкт-Петербурге носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Удобство получения услуг через Личный кабинет (es.pfrf.ru) — возможность подать заявление не выходя из дома.
• Оперативность работы единого контакт-центра по номеру 8 (800) -00-00-01 при решении стандартных вопросов.
• Компетентность специалистов в районных клиентских службах при очном обращении по записи.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Сложностью дозвона на региональные номера горячей линии в пиковые часы.
• Длительным ожиданием в живой очереди при отсутствии предварительной записи.
• Задержками в обработке документов при переходных периодах (в связи с объединением ПФР и ФСС).

Если вы столкнулись с проблемой, специалисты рекомендуют сначала обращаться на федеральную горячую линию, а при отсутствии результата — записываться на личный прием в клиентскую службу вашего района.