Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в г. Щёлково обслуживает жителей Щёлковского района, г. Фрязино и прилегающих населённых пунктов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: часы работы, адреса, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма граждан, состав отделов и их руководителей, а также отзывы посетителей.
Основные контактные данные
Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfr.gov.ru – онлайн‑запись, проверка статуса пенсии, загрузка документов.
Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑222 (круглосуточно).
Горячая линия Щёлковского отделения: 8 (496) -62‑95‑22, 8 (496) -62‑80‑31, 8 (496) -62‑70‑14.
Электронный адрес: smiopfr@pfrmo.ru
Адрес главного офиса в Щёлково: 141100, Московская область, г. Щёлково, проспект Пролетарский, д. 3.
Код города (телефонный): 8‑496‑25 (для внутренних номеров в Щёлково) и 8‑496‑56 (для внешних звонков).
Режим работы (общий график)
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Обеденный перерыв 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Работа без обеденного перерыва |
| Суббота, воскресенье | Выходные | — |
График личного приёма граждан (Клиентская служба)
Приём граждан осуществляется в клиентской службе по следующим видам работ:
- Оформление страховых свидетельств, приём пенсионных форм СЗВ, выдача выписок из лицевого счёта, выбор УК и НПФ – ежедневно (кроме пятницы) с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00.
- Работа с плательщиками страховых взносов – ежедневно (кроме пятницы) с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00.
- Приём заявлений от правопреемников, оформление справок на льготы, отказ от НСУ – ежедневно с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00; в пятницу – с 09:30 – 13:00.
- Перерасчёт страховой и базовой части пенсии, смена способа выплаты, назначение доплат – понедельник, среда, четверг с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00; для представителей организаций – вторник с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00.
- Оформление пособий на погребение, выдача недополученных пенсий – ежедневно с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00.
- Выдача трудовых книжек, пенсионных удостоверений – ежедневно, кроме вторника и пятницы, с 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00; в пятницу – только 09:00 – 13:00.
Структура отделов и руководители
| Отдел / Должность | ФИО | Городской телефон | Внутренний номер |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления | Дюдина Мария Егоровна | 6‑99‑84 | 1204 |
| Секретарь | Гагарина Татьяна Леонидовна | 6‑99‑84 | 1205 |
| Зам. начальника Управления по пенсионным вопросам | Маркосова Ирина Александровна | 6‑41‑26 | 1202 |
| Зам. начальника Управления по финансово‑экономическим вопросам | Голдина Елена Юрьевна | 6‑46‑63 | 1203 |
| Начальник отдела учёта поступления и расходования средств | Горчакова Наталья Борисовна | 6‑96‑74 | 1304 |
| Начальник отдела персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов | Краюшкина Татьяна Владимировна | 7‑02‑17 | 1500 |
| И.о. начальника отдела назначения и перерасчёта пенсий | Васильева Татьяна Николаевна | 6‑41‑26 | 1005 |
| Руководитель клиентской службы | Шестерикова Ольга Юрьевна | 6‑80‑31 | 1550 |
| Руководитель экономической группы | Лапенкова Ольга Юрьевна | 7‑04‑08 | 1701 |
| Руководитель группы социальных выплат | Воробьева Галина Николаевна | 7‑03‑38 | 1109 |
| Начальник отдела выплаты пенсий | Никитина Татьяна Степановна | 7‑05‑58 | 1400 |
| Начальник отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц | Пенькова Ольга Анатольевна | 7‑04‑03 | 1540 |
| Начальник административно‑хозяйственного отдела (АХО) | Зайцева Татьяна Евладьевна | 7‑03‑27 | 1114 |
Личный приём (запись на приём)
Для ускорения обслуживания рекомендуется записываться через личный кабинет ПФР или по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- ФИО и СНИЛС;
- вид услуги (например, «перерасчёт пенсии», «выдача страхового свидетельства»);
- удобный день и время в пределах рабочего графика.
Записаться можно по ссылке: https://lk.pfr.gov.ru/appointment.
Отзывы граждан
Ниже – краткая сводка отзывов, оставленных в интернете (Yandex, Zoon, форумы):
- Положительные моменты: доброжелательные сотрудники клиентской службы, быстрый поиск решения при обращении к руководителю, наличие нескольких окон для разных видов услуг.
- Критика: длительные очереди, иногда закрытые окна, отсутствие ответа на звонки горячей линии, не всегда чётко соблюдается обеденный перерыв, иногда выдаются неверные справки.
- Рекомендации посетителей: записываться заранее, приходить за 15‑20 минут до начала приёма, иметь при себе все необходимые документы, уточнять у руководителя клиентской службы статус своей заявки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР РФ
- Личный кабинет ПФР (запись, проверка статуса)
- Информация о региональном отделении (при необходимости подтверждения «не робот»)
- Контакты и график работы ПФР № 18 (Щёлково)
Как добраться
Удобный подъезд к зданию ПФР в Щёлково – проспект Пролетарский, д. 3. Транспортная доступность:
- Автобусы: маршруты 101, 102, 105 останавливаются у «Пролетарский проспект»;
- Автомобиль: парковка доступна рядом с входом, места для инвалидов отмечены.
- Трамвай/метро: ближайшая станция метро «Щёлковская» (линия 3) – от неё 2 км, до офиса можно доехать на такси.
Пенсионный фонд г. Щёлково работает в стандартном режиме с 09:00 до 18:00 (пятница – до 13:00) и предоставляет широкий спектр услуг: от оформления страховых свидетельств до выдачи пособий на погребение. Для ускорения обслуживания рекомендуется использовать личный кабинет ПФР и записываться на приём заранее. При возникновении вопросов можно обращаться по горячей линии, писать на электронную почту или лично посещать клиентскую службу.
Помните: своевременное обращение и подготовка полного пакета документов существенно сокращают время ожидания.