С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). В Воронежской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Воронежской области, которое продолжает выполнять все функции по назначению пенсий, выплат материнского капитала, оформлению социальных льгот и поддержке страхователей. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится и как получить необходимые услуги.

Описание

Социальный фонд России в Воронеже представляет собой масштабную структуру, обслуживающая как пенсионеров, так и работающих граждан, а также работодателей региона. Основные задачи фонда включают:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального пенсионного учета (формирование пенсионных накоплений);
• Выдача сертификатов на материнский капитал и контроль за его расходованием;
• Назначение социальных доплат к пенсии;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Оформление ежемесячных денежных выплат и наборов социальных услуг для льготников.

Для удобства граждан город поделен на клиентские зоны по районам, каждая из которых имеет свой адрес приема.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России:

Сайт СФР: sfr.gov.ru

Однако большинство электронных услуг и сервисов по-прежнему доступны через Единый портал государственных услуг:

Госуслуги: gosuslugi.ru

Также действует официальный интернет-журнал СФР, где публикуются важные новости и разъяснения: pfr.gov.ru (перенаправляет на новый сайт СФР).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия, а также региональные контактные центры:

• 8 (800) -00-00-01, Общероссийская бесплатная горячая линия СФР (работает круглосуточно, звонок бесплатный с любых телефонов РФ).
• 7 (473) -69-77-65, Приемная Отделения СФР по Воронежской области.
• 7 (473) -60-63-33 — Контакт-центр для страхователей (работодателей) по вопросам сдачи отчетности и уплаты взносов.
• 7 (473) -69-77-93 — Телефон клиентской службы на Студенческой, 36Б.
• 7 (473) -67-97-.. и 7 (473) -69-78-.. — Дополнительные номера районных клиентских служб (точные последние цифры зависят от конкретного отдела, уточняйте на сайте).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов страхователями используется электронная почта Отделения СФР по Воронежской области:

E-mail: info@ro36.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны изменения после реорганизации).

Личный кабинет

Посещать отделения фонда лично для получения информации теперь не обязательно. Вся ключевая информация доступна через Личный кабинет:

1. Личный кабинет гражданина — доступен через портал Госуслуг. Здесь можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявление на назначение пенсии, заказать справки и управлять материнским капиталом.
2. Личный кабинет страхователя — сервис для работодателей, позволяющий сдавать отчетность по форме ЕФС-1, проверять состояние расчетов с фондом и сверять платежи.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах по районам Воронежа. Перед визитом рекомендуеться предварительно записаться по телефону контакт-центра или через портал Госуслуг.

График работы клиентских служб СФР в Воронеже:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны сокращения на 1 час перед выходными)
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (уточняйте в конкретном отделении)

Отделы и адреса клиентских служб

Структура фонда поделена по районам города. Ниже представлены основные адреса отделений в Воронеже:

• Клиентская служба по Центральному району
  Адрес: г. Воронеж, ул. Студенческая, д. 36Б (1 этаж)
  Телефон: 7 (473) -69-77-93
• Клиентская служба по Ленинскому району
  Адрес: г. Воронеж, ул. Пушкинская, д. 5А
• Клиентская служба по Советскому району
  Адрес: г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 27г (ТЦ «Небо»)
• Клиентская служба по Левобережному району
  Адрес: г. Воронеж, ул. Дружинников, д. 5Б
• Клиентская служба по Коминтерновскому району
  Адрес: уточняйте по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Воронежской области осуществляет руководство, назначенное на федеральном уровне. В структуру руководства входят:

• Управляющий Отделением СФР по Воронежской области — осуществляет общее руководство всеми подразделениями фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, информационные технологии).
• Начальники клиентских служб — отвечают за работу районных подразделений и качество обслуживания граждан.

Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Воронеже носят различный характер:

• Положительные стороны: С внедрением электронных сервисов и возможностью подать документы через Госуузы, процесс оформления пенсий и льгот стал значительно проще. Многие отмечают вежливость сотрудников в новых клиентских службах (например, в ТЦ «Небо»).
• Отрицательные стороны: В пиковые периоды (например, в конце года при индексации или при подаче заявлений на путевки) в районных отделениях на Пушкинской и Студенческой могут наблюдаться большие очереди; Также некоторые пользователи отмечают сложности дозвона по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных площадках, таких как Zoon.ru, 2ГИС, а также в официальной группе Отделения СФР по Воронежской области ВКонтакте.