С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием, выплатами по временной нетрудоспособности, беременности и материнству, а также гарантиями от несчастных случаев на производстве, теперь оказываются клиентскими службами СФР․
В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и структура клиентской службы Социального фонда России в городе Янаул и Янаульском районе Республики Башкортостан․
Описание и реквизиты организации
Полное наименование: Государственное Учреждение — Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации в Янаульском районе и городе Янаул Республики Башкортостан (ныне, клиентская служба Отделения СФР по Республике Башкортостан в г․ Янаул и Янаульском районе)․
Основной вид деятельности (ОКВЭД): 84․30 — Деятельность в области обязательного социального обеспечения․
- ИНН: 0271003679
- КПП: 027101001
- ОГРН: 1020202339673
Контакты для обращений Юридический и фактический адрес
Республика Башкортостан, Янаульский район, г․ Янаул, улица Октябрьская, д․ 29
Номера телефонов - Телефон клиентской службы в г․ Янаул: +7 (347) -91-39-08
- Дополнительный телефон: +7 (347) -91-39-09
Горячая линия
Для решения вопросов, не требующих личного визита, а также для получения справочной информации работает общероссийская горячая линия Социального фонда России:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Республике Башкортостан․ Уточнить актуальный e-mail для обращений граждан можно на официальном сайте регионального отделения․
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Сайт регионального Отделения СФР по Республике Башкортостан: bashkortostan․sfr․gov․ru
Режим работы и график приема
При посещении клиентской службы необходимо учитывать установленный график работы учреждения․
График работы клиентской службы: - Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Прием граждан:
Прием граждан специалистами осуществляется в следующем режиме:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Примечание: Время приема граждан может осуществляться без перерыва (работа дежурного специалиста), однако для предотвращения очередей рекомендуется приходить с запасом времени до обеденного перерыва или окончания рабочего дня․
Личный кабинет
Для получения большинства услуг больше не нужно лично посещать отделение фонда․ Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР (ранее — Личный кабинет ПФР)․
Через Личный кабинет доступно:
- Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки․
- Заказ справок и выписок (в т․ч․ о состоянии индивидуального лицевого счета)․
- Назначение и перерасчет социальных выплат, материнского капитала․
- Запись на личный прием к специалисту․
Личный прием граждан и руководство
В случае необходимости решения сложных или спорных вопросов, граждане имеют право на личный прием у руководства учреждения․
Руководство
Начальник управления: Вильданова Гульнара Ильгизовна
Личный прием начальником управления
Личный прием граждан начальником управления проводится в Администрации городского поселения город Янаул․ Как правило, прием осуществляется в определенные дни месяца (например, по графику: первая понедельник месяца с 14:00 до 16:00)․ Точное расписание личного приема руководителем рекомендуется уточнять по телефонам клиентской службы или на информационных стендах Администрации․
Отделы клиентской службы
В структуре Управления СФР в г․ Янаул и Янаульском районе можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы/специалисты):
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), материнского капитала, пособий на детей и по временной нетрудоспособности․
- Отдел персонифицированного учета: работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача и замена СНИЛС, прием отчетности от работодателей․
- Сектор по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, претензий и письменных обращений․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в г․ Янаул носят различный характер․ На профильных сайтах (2ГИС, Zoon․ru) и форумах можно встретить как положительные, так и негативные комментарии․
- Положительные отзывы чаще всего отмечают вежливое отношение специалистов, готовность помочь с оформлением документов и компетентность при консультировании по сложным вопросам пенсионного обеспечения․
- Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях (особенно в утренние часы и дни после выходных), а также с техническими сбоями в работе программного обеспечения фонда, что иногда приводит к увеличению времени обслуживания одного посетителя․
Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а также приходить во второй половине дня (после 15:00), когда наплыв посетителей снижается․