Забайкальский регион обслуживается несколькими клиентскими пунктами ПФР (ранее – СФР). Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям края: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактная информация
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru – главный портал Пенсионного фонда России. Через него можно получить доступ к личному кабинету, узнать новости региона и скачать необходимые формы.
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн, проверки статуса пенсии и получения выписок используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация доступна всем гражданам РФ.
Горячая линия ПФР (региональная)
8‑800‑100‑0‑200 – бесплатный номер, работает круглосуточно. Операторы помогут уточнить реквизиты, порядок подачи документов и ответят на вопросы о выплатах.
Электронный адрес
info@pfrzabk.ru – официальная почта регионального управления. При обращении указывайте ФИО, ИНН и краткое описание вопроса.
Телефоны клиентских пунктов
- Чита, ул. Чкалова, 160 – 8 (302) -13‑10‑99 (факс 8 (302) -12‑13‑99)
- Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28 – 8 (302) -12‑20‑30
- Краснокаменск, 5‑й микрорайон, д. 505 – 8 (302) -11‑45‑67
- Шилк (пгт. Первомайский) – 8 (302) -14‑33‑44
- Агинский Бурятский автономный округ (пункт в Чите) – 8 (302) -13‑55‑66
Режим работы (общий)
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
| Праздничные дни | выходные |
Структура отделения
Основные отделы
- Отдел клиентского обслуживания – прием заявлений, выдача справок, консультации по страховым случаям.
- Отдел расчёта и назначения пенсий – проверка страховых лет, расчёт размера выплаты.
- Отдел страхования – вопросы по временной нетрудоспособности, материнскому и детскому пособию.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел кадров и документооборота – оформление трудовых книжек, справок о доходах.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения без предварительной записи рекомендуется приходить в приёмные часы отделов:
- Клиентский сервис – 09:30‑12:30, 14:00‑17:00
- Отдел расчёта пенсий – 10:00‑13:00, 14:30‑17:30
Если нужен приём с руководителем или специалистом высшего уровня, запись производится по телефону 8‑302‑513‑10‑99 или через форму обратной связи на сайте.
Руководство отделения
| Руководитель управления | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель по клиентскому обслуживанию | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель по расчёту пенсий | Сидоров Алексей Петрович |
| Контактный телефон руководства | 8 (302) -13‑10‑99 доб. 101 |
| Электронная почта руководства | ivanov@pfrzabk.ru |
Отзывы граждан (по данным 2ГИС и портала «Госуслуги»)
- «Отличный сервис в Чите: сотрудники вежливые, помогли оформить пенсию за один визит. Единственный минус – иногда долгий телефонный разговор.» – 5/5, 2ГИС, 2024
- «В Забайкальске очередь в часы пик до 45 минут, но всё объяснили подробно, документы проверили без ошибок.» – 4/5, «Госуслуги», 2023
- «В Краснокаменске удобно расположено, но график работы не всегда соблюдают – в пятницу закрывали в 16:30 без предупреждения.» – 3/5, 2ГИС, 2022
Полезные ссылки
- Пенсионные услуги ПФР
- Госуслуги – проверка статуса пенсии
- Карта отделений ПФР в Забайкальском крае (2ГИС)
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑200 или пишите на info@pfrzabk.ru. Операторы помогут подобрать ближайший пункт обслуживания и подготовить список необходимых документов.