Пенсионный фонд железнодорожного транспорта – государственный орган, отвечающий за формирование, начисление и выплату пенсионных пособий сотрудникам железнодорожного сектора России, а также их семьям․ Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, где находится главный офис, какие отделы работают в фонде и как записаться на личный приём․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://pfrf․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@pfrf․ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://pfrf․ru/lk

---

Адрес главного офиса

Пенсионный фонд железнодорожного транспорта
107140, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 1
Ближайшее метро: Тверская (линия 1 и 2)

Для получения документов и консультаций рекомендуется предварительно записаться через телефонный центр или онлайн‑сервис личного кабинета․

---

График работы

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00 (приём граждан)
Воскресенье	Выходной

Обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00․

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов, получение справок, уточнение расчётов), необходимо записаться:

1. По телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы․
2. Через онлайн‑запись в личном кабинете: https://pfrf․ru/lk/appointment․
3. По электронной почте reception@pfrf․ru с указанием ФИО, даты рождения и желаемой даты приёма․

При записи укажите, к какому отделу вы хотите обратиться (см․ ниже)․

---

Структура фонда – отделы

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности․
• Отдел страхования – вопросы страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний․
• Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров․
• Бухгалтерия – контроль финансовых потоков, начисление страховых взносов․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства, перевода и увольнения сотрудников фонда․

---

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑01	director@pfrf․ru
Заместитель директора – финансовый блок	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑02	finance@pfrf․ru
Заместитель директора – юридический блок	Смирнов Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑03	legal@pfrf․ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в личных кабинетах․ Они помогают понять сильные стороны фонда и зоны, требующие улучшения․

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление пенсии после подачи всех документов онлайн․ Спасибо за удобный личный кабинет!» – А․ Смирнова, 62 года
• «Персональный приём прошёл без очереди, сотрудник подробно объяснил порядок расчёта надбавок․» – В․ Кузнецов, 58 года

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 15 минут․ Нужно увеличить количество операторов․» – Г․ Михайлов, 55 года
• «Не хватает возможности загрузить скан копий документов в личный кабинет – приходится приходить в офис лично․» – Л․ Петрова, 60 года

Фонд активно работает над улучшением сервисов: планируется внедрение функции «скан‑загрузка» в личный кабинет и расширение графика работы горячей линии до 24 часов в сутки․

---

Полезные ссылки

• Нормативные документы и инструкции
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости фонда
• Контактная информация и форма обратной связи

---

Пенсионный фонд железнодорожного транспорта предоставляет широкий спектр услуг для работников железнодорожного сектора и их семей․ Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и личному приёму граждане могут получать необходимую информацию и документы в удобное для себя время․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или обратиться по телефону горячей линии․

Если у вас есть дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на info@pfrf․ru или позвонить по номеру 8‑800‑200‑00‑00․