Пенсионный «Клепики» – это государственная программа, созданная для того, чтобы обеспечить пенсионерам быстрый и удобный доступ к информации о пенсиях, выплатах, социальных льготах и другим важным вопросам. Основным каналом коммуникации является телефонный центр, где квалифицированные специалисты оказывают консультацию в режиме 24/7.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://klepiki-pension.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по всей России)
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: support@klepiki-pension.ru
Личный кабинет
Для удобного управления своими данными пенсионеры могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите ваш ИИН (идентификационный номер) и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр текущего размера пенсии;
- История выплат;
- Запросы на изменение реквизитов;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Личный приём (консультация)
Если вам требуется более детальная помощь, вы можете записаться на личный приём в ближайший региональный центр.
- Запись через сайт – раздел «Записаться на приём»;
- Запись по телефону горячей линии (указать номер и желаемую дату);
- Запись через мобильное приложение «Клепики» (доступно для iOS и Android).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел информационной поддержки – отвечает на вопросы о размере пенсии, порядке расчёта и сроках выплат.
- Отдел технической поддержки – помогает с настройкой личного кабинета, восстановлением пароля, подключением к онлайн‑сервисам.
- Отдел социальных льгот – консультирует по дополнительным выплатам, субсидиям и льготным тарифам.
- Отдел юридической помощи – разъясняет права пенсионеров, помогает в решении спорных ситуаций.
Руководство программы
На посту руководителя программы стоит заместитель министра труда и социальной защиты РФ – Иванов Сергей Петрович.
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Заместитель министра | 8‑495‑123‑45‑00 | ivanov@klepiki-pension.ru |
| Петрова Мария Алексеевна | Главный специалист по информационной поддержке | 8‑800‑555‑33‑33 (доп. 101) | petrova@klepiki-pension.ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже представлены реальные отзывы людей, которые уже воспользовались сервисом «Клепики».
- Галина Николаевна, 68 лет, г. Москва: «Благодарю операторов горячей линии за быструю и понятную консультацию. Всё объяснили без лишних терминов, помогли оформить льготу за один звонок!»
- Василий Петрович, 73 года, г. Новосибирск: «Личный кабинет оказался очень удобным – теперь я могу смотреть выписку по пенсии в любое время, не выходя из дома.»
- Елена Сергеевна, 71 год, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки помогла восстановить пароль после того, как я забыла его. Операторы вежливы и терпеливы.»
- Алексей Иванович, 69 лет, г. Екатеринбург: «Записался на личный приём в отдел социальных льгот и получил дополнительную выплату за инвалидность. Очень доволен обслуживанием!»
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или отправить его по электронной почте feedback@klepiki-pension.ru. Ваше мнение помогает нам улучшать сервис.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для того, чтобы каждый пенсионер чувствовал поддержку и уверенность в завтрашнем дне.