Социальное и пенсионное обеспечение граждан в России претерпело значительные изменения․ С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В городе Ангарске Иркутской области эти функции выполняет местное отделение Социального фонда․ В данной статье собрана актуальная информация о пенсионном отделе Ангарска: адреса, контакты, режим работы, структура и отзывы посетителей․

Описание

Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Иркутской области в Ангарском городском округе осуществляет назначение и выплату пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО), а также предоставляет различные меры социальной поддержки пожилым гражданам и лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными․

В конце 2024 года клиентская служба в Ангарске прошла масштабный капитальный ремонт․ Помещение было полностью переоборудовано: теперь здесь функционируют два просторных зала с кабинками для приема посетителей и удобной мебелью для ожидания․ Модернизирована цифровая зона обслуживания, оснащенная 7 гостевыми компьютерами, через которые граждане могут самостоятельно воспользоваться электронными сервисами фонда․ Особое внимание при ремонте уделялось доступной среде — здание полностью адаптировано для людей с инвалидностью (предусмотрен полный безбарьерный доступ и парковочные места)․

Контакты для обращений

Для связи с пенсионным отделом Ангарска можно использовать несколько способов:

• Официальный сайт: sfr․gov․ru (Единый портал Социального фонда России)
• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии Иркутского отделения: 8 (3952) -6-83-02
• Номер телефона клиентской службы в Ангарске: 8 (3955) -8-18-19
• Электронный адрес (E-mail): 1305@048․pfr․ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без личного посещения отделения гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж․
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке․
• Распорядиться средствами материнского капитала․
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием к специалисту․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: 665821, Иркутская область, г․ Ангарск, ул․ Коминтерна, д․ 46А․

График работы:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Примечание: График работы единого контакт-центра по телефону 8 (800) -00-00-01 совпадает с графиком работы клиентской службы․

Отделы

В структуре клиентской службы Ангарска можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий․
2. Отдел социальных выплат, отвечает за назначение ЕДВ, ДМО и других компенсационных выплат льготным категориям граждан․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и устных обращений, консультирование по юридическим вопросам пенсионного обеспечения․
4. Цифровая зона обслуживания — специалисты, помогающие посетителям работать с электронными сервисами и порталом СФР на гостевых компьютерах․

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью отделений Социального фонда в регионе осуществляет руководство Иркутского областного отделения:

• Макаров Алексей — управляющий Отделением Социального фонда России по Иркутской области․

В торжественном открытии обновленной клиентской службы в Ангарске также принимали участие представители местной власти:

• Головков Михаил — заместитель мэра Ангарского городского округа․
• Кокошникова Антонина, депутат Законодательного Собрания Иркутской области․

Отзывы

Работа пенсионного отдела в Ангарске получает различные оценки от посетителей, однако в последнее время преобладают положительные отклики, особенно касающиеся обновленного помещения и работы конкретных сотрудников:

• Положительный опыт решения проблем: «Хочу выразить благодарность сотруднику пенсионного фонда г․ Ангарска Морозовой Елене Сергеевне за помощь в решении вопроса с выплатой пенсии․ Пенсия не была получена из-за смены персональных данных, и выплата отправилась обратно․ Спасибо вам, Елена, за желание разобраться и помочь! Вы не только выполняете свои обязанности, но и реально решаете проблемы!»
• Высокая компетентность и эмпатия: «Огромное спасибо сотрудникам пенсионного фонда! Хочу поблагодарить прекрасную рыжеволосую девушку, которая очень помогла мне разобраться в сложной ситуации․ Она не просто проконсультировала, а по-настоящему заступилась за меня, когда выяснилось, что бывший работодатель не уволил меня по второй должности․ Она прямо в трубке поставила бухгалтера на место! Также спасибо девушке, которая консультировала лично, всё подробно объяснила»․
• Качественное социальное обслуживание: «Хочу выразить благодарность за выделенную путёвку в санаторий «Здравница» (республика Крым)․ В СФР работают приятные люди, которые консультируют от и до․ Получили кучу положительных эмоций, муж и дочка в восторге!»
• Доброжелательность по телефону: «Обратилась с вопросом по телефону и получила исчерпывающий доброжелательный (что очень важно) ответ․ Спасибо Вам, Валерия Александровна!»

Как видно из отзывов, после модернизации клиентской службы и обновления подхода к обслуживанию, пенсионный отдел Ангарска стал более комфортным и ориентированным на помощь гражданам․