С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим пенсионный отдел Дзержинского района г. Новосибирска теперь официально называется клиентской службой СФР. Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи‚ графике работы и структуре подразделения.

Описание

Клиентская служба в Дзержинском районе г. Новосибирска (межрайонное отделение) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий‚ материнского капитала‚ социальных выплат‚ оформления сертификатов и других мер поддержки. Обслуживание граждан ведется по принципу «одного окна»‚ однако в часы пик возможны очереди.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 630015‚ Новосибирская область‚ г. Новосибирск‚ проспект Дзержинского‚ д. 12/1 (1 этаж)
• Горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 7 (800) -00-07-20
• Телефоны клиентской службы в Дзержинском районе:
  • +7 (383) -79-17-27 (многоканальный‚ часто занят)
  • +7 (383) -79-25-27
  • +7 (383) -79-03-83
  • +7 (383) -79-70-10

Официальный сайт

Вся официальная информация‚ расчет пенсий и электронные сервисы теперь доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг онлайн можно использовать портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов не используется стандартная электронная почта. Все заявления и обращения граждан принимаются через специальные электронные формы на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан») или через Личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии‚ заказ справок‚ контроль состояния индивидуального лицевого счета) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала «Госуслуги». Это позволяет сэкономить время и избежать визита в отделение.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: пр. Дзержинского‚ д. 12/1. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС‚ трудовая книжка и т.д.). Предварительная запись на прием доступна через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы в Дзержинском районе:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:15
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Суббота и Воскресенье: выходной

Дополнительный приемный день: в последнюю субботу месяца клиентская служба работает с 08:30 до 14:30.

Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные и праздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре межрайонного отделения УПФР (ныне СФР) в Дзержинском районе функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий
2. Отдел выплаты пенсий
3. Отдел социальных выплат и материнского капитала
4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
5. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан)

Руководство

Управление клиентской службой и координация работы профильных отделов осуществляется руководителем межрайонного отделения. Точные ФИО текущего руководителя можно уточнить на информационном стенде в здании по адресу пр. Дзержинского‚ 12/1 или по телефонам справочной службы. Прием граждан по вопросам‚ не решенным на уровне рядовых специалистов‚ ведется руководством в установленные часы.

Отзывы

Анализ отзывов граждан на популярных площадках (2ГИС‚ Zoon.ru) показывает неоднозначную картину:

• Положительные стороны: удобное расположение офиса‚ наличие электронной очереди‚ профессионализм и вежливость большинства сотрудников при непосредственном общении на стойках информации и у окон.
• Отрицательные стороны: главная проблема‚ с которой сталкиваются жители — невозможность дозвониться по местным телефонам. В отзывах часто отмечается‚ что номер (383) -79-17-27 постоянно занят на протяжении нескольких дней. Также граждане жалуются на длительное ожидание в живой очереди в утренние и предпраздничные часы.

Совет: чтобы избежать долгого ожидания на линии и в самом отделении‚ настоятельно рекомендуется оформлять услуги и записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по общероссийской горячей линии 8 (800) -00-07-20.