С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для жителей города привычно использовать прежние названия. В данной статье мы собрали актуальную информацию о пенсионном отделе города Каменск-Шахтинский: адреса, телефоны, график работы, а также сведения о том, как воспользоваться электронными услугами или попасть на личный прием.

Описание

Клиентская служба (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) в городе Каменск-Шахтинский осуществляет прием граждан и страхователей по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставления различных мер социальной поддержки. Учреждение обслуживает население Каменск-Шахтинского и прилегающих районов Ростовской области.

Контакты для обращений

• Адрес: 347800, Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, улица Гагарина, 68
• Телефон горячей линии СФР (бывший ПФР и ФСС): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Номера телефонов местного отделения: +7 (86365) —80-09, +7 (86365) —80-04

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте размещена вся необходимая нормативно-правовая документация, калькуляторы пенсий и инструкции по получению государственных услуг.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01. Операторы колл-центра помогут уточнить статус выплаты, подсказать порядок действий при утере документов или перенаправить обращение в нужное региональное ведомство.

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01
• Телефон клиентской службы в Каменск-Шахтинском: +7 (86365) —80-09
• Дополнительный номер: +7 (86365) —80-04
• Справочный телефон Управления социальной защиты населения (УСЗН) Каменск-Шахтинского: 8 (86365) —53-56

Электронный адрес

Официальные электронные адреса для обращений граждан публикуются на региональных страницах сайта СФР. Направить электронное письмо также можно через специальную форму обратной связи («Онлайн-приемная») на официальном сайте Социального фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или Единого портала государственных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Выбрать управляющую компанию или НПФ для формирования накопительной пенсии;
• Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Гагарина, 68. Для экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы.

График приема

Режим работы пенсионного отдела в Каменск-Шахтинском:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию по телефону;

Отделы

В структуре клиентской службы Каменск-Шахтинского выделяются следующие профильные направления (отделы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается оформлением трудовых, страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, отвечает за ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), материнский капитал и другие меры соцподдержки.
3. Отдел по работе со страхователями — консультирует работодателей по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности (ЕФС-1).
4. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страхового стажа и пенсионных баллов граждан.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляет руководитель (управляющий). Точные ФИО руководителя отделения в Каменск-Шахтинском могут меняться, актуальная информация о текущем руководстве представлена на информационных стендах в здании по адресу ул. Гагарина, 68 и на официальном сайте Отделения СФР по Ростовской области. Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы о работе пенсионного отдела в Каменск-Шахтинском, как и о многих государственных учреждениях, носят разный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и профессионализм части сотрудников, а также удобство получения услуг удаленно через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Сложности и жалобы: в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) клиенты часто сталкиваются с длинными очередями и длительным временем ожидания. Также иногда возникают нарекания на занятость телефонных линий местной клиентской службы.

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть претензии к качеству обслуживания, вы можете оставить обращение в Книге жалоб и предложений в холле учреждения или написать официальную претензию через онлайн-приемную на сайте СФР.