Приволжское таможенное управление (ПТУ) является структурным подразделением Федеральной таможенной службы (ФТС РФ) и осуществляет свою деятельность на территории Приволжского федерального округа. Важным направлением работы управления является социальная защита и пенсионное обеспечение бывших сотрудников таможенных органов. Эту задачу выполняет пенсионный отдел Приволжского таможенного управления, который работает в строгом соответствии с Приказом ФТС от 21 мая 2012 г. №966, утверждающим порядок формирования, использования, хранения и передачи документов на выплату пенсий в электронной форме.
Описание деятельности пенсионного отдела
Пенсионный отдел ПТУ (входящий в структуру Главного финансово-экономического управления — ГФЭУ) отвечает за назначение, перерасчет и своевременную выплату пенсий, пособий, компенсаций и иных выплат пенсионерам таможенных органов региона. Специалисты отдела взаимодействуют с ОАО «Сбербанк России» для обеспечения бесперебойных перечислений, а также ведут электронные реестры и архивы получателей. Отдел также консультирует действующих сотрудников по вопросам выслуги лет и будущих пенсионных накоплений.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением бывших сотрудников таможни, можно использовать следующие контактные данные:
- Юридический и фактический адрес: 603022, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д.8
- ИНН организации: 5262036613
Номера телефонов
- Приемная Приволжского таможенного управления: (831) -96-02-28
- Справочная/коммутатор: (831) -96-02-27
Примечание: Для связи непосредственно с пенсионным отделом рекомендуется позвонить по номеру справочной и попросить соединить с ответственным должностным лицом пенсионной службы ГФЭУ.
Горячая линия и электронный адрес
Для экстренных вопросов, связанных с неполучением пенсии или задержками выплат, действует общая «горячая линия» Федеральной таможенной службы. Телефон доверия и горячей линии ФТС: ###-###-####.
Электронный адрес: Для официальных обращений и отправки сканов документов используется общий электронный ящик ПТУ, который можно уточнить на официальном портале, либо форма обратной связи на сайте ФТС.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Приволжского таможенного управления: ctu.customs.gov.ru (структурное подразделение сайта ФТС России).
Личный кабинет: Для пенсионеров и действующих сотрудников таможенных органов функционирует специализированный электронный сервис на портале ФТС. В личном кабинете пользователя доступна информация о статусе пенсионного дела, истории выплат, сроках перерасчета и праве на региональные доплаты к пенсии. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.
Личный прием и график приема
Личный прием пенсионеров и граждан по вопросам пенсионного обеспечения осуществляется специалистами отдела по предварительной записи.
- График приема: Понедельник — Четверг с 09:00 до 17:00, Пятница с 09:00 до 16:00.
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15.
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье.
Важно: Перед визитом в здание управления на ул. Пушкина, д.8 обязательно необходимо предварительно записаться на прием по телефону и иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также пенсионное удостоверение.
Отделы и структура
Пенсионный отдел является частью более крупного структурного подразделения, Финансово-экономической службы ПТУ. В структуру взаимодействия по пенсионным вопросам входят:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: проверка выслуги лет, оформление пенсионных дел.
- Отдел выплат и банковского взаимодействия: работа со Сбербанком и другими кредитными организациями, контроль перечисления средств.
- Отдел социальных гарантий: расчет региональных доплат, компенсаций и пособий.
Руководство
Общее руководство Приволжским таможенным управлением осуществляет:
- Кутаренко Александр — руководитель Приволжского таможенного управления.
Непосредственное руководство пенсионным отделом и финансово-экономическим блоком осуществляет начальник ГФЭУ ПТУ, который подчиняется первому заместителю руководителя управления по кадрам и социальным вопросам.
Отзывы
Отзывы о работе пенсионного отдела Приволжского таможенного управления носят преимущественно положительный характер. Бывшие сотрудники таможни отмечают:
- Плюсы: переход на электронный документооборот (согласно Приказу №966) значительно ускорил процесс назначения пенсий; специалисты отдела дают грамотные и развернутые консультации; своевременность выплат на карты Сбербанка.
- Минусы: иногда встречаются жалобы на сложность дозвона по телефонам управления из-за высокой загруженности линий, а также на необходимость длительного ожидания в очереди при личном приеме без предварительной записи.