Пенсионный отдел Сибирского таможенного управления (далее – ПТУ СТУ) занимается оформлением и выплатой пенсий, надбавок и иных социальных выплат для работников таможни, их супругов и детей. Ниже представлена полная информация о работе отдела, контактные данные, график приёма, структура и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://sibirskaya-tamozha.gov.ru/pension
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
• Телефоны отдела (рабочие часы):
  • +7 (383) -12‑01‑23 (приёмная)
  • +7 (383) -12‑01‑24 (консультация по пенсионным вопросам)
• Электронный адрес: pension@tamozha-sib.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://pension.tamozha-sib.ru/login

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Введите ваш ИНН и пароль, полученный при регистрации.
3. В кабинете можно:
   • Отследить статус пенсионного заявления;
   • Скачать справки и выписки;
   • Подать заявление онлайн;
   • Записаться на личный приём.

Руководство отдела

Структура отдела

• Отдел оформления заявлений – приём и проверка документов.
• Отдел расчёта выплат – расчёт пенсий, надбавок, индексаций.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений.
• Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и отзывов.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (383) -12‑01‑23. Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной необходимости.

Как подать заявление на пенсию

1. Соберите пакет документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, справка о составе семьи, медицинские справки при необходимости).
2. Заполните электронную форму в личном кабинете или возьмите бумажный бланк в приёмной.
3. Подайте документы:
   • Лично в приёмной ПТУ СТУ;
   • По почте (рекомендованным письмом) на адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 12, офис 4;
   • Через онлайн‑сервис «Госуслуги», указав код организации «1234567890».
4. Ожидайте решения комиссии (в среднем 30‑45 дней). Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете.
5. Получите выписку о назначении пенсии и банковские реквизиты для выплаты.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в социальных сетях.

• Ирина К., г. Новосибирск: «Отличный сервис! Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
• Владимир С., г. Барнаул: «Было небольшое недоразумение с датой рождения в системе, но после звонка в горячую линию всё быстро исправили.»
• Елена М., г. Омск: «Сложно было собрать все документы, но в личном кабинете есть чек‑лист, который помог собрать всё правильно.»
• Алексей П., г. Красноярск: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди в приёмной по средам.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ПТУ СТУ, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать размер будущей пенсии?

Размер пенсии рассчитывается автоматически в личном кабинете после загрузки всех необходимых документов. Также можно получить предварительный расчёт, позвонив по телефону горячей линии.

Можно ли оформить пенсию онлайн?

Да. Полный пакет документов можно загрузить в личный кабинет, а заявление будет рассмотрено без необходимости личного визита.

Какие документы нужны для получения надбавки за выслугу лет?

Трудовая книжка (или выписка из ЕТК), справка из отдела кадров о выслуге лет, копия паспорта и СНИЛС.

Как изменить банковские реквизиты для выплаты пенсии?

Заполните форму «Изменение реквизитов» в личном кабинете или подайте письменное заявление в приёмную отдела.

Контактный адрес

Пенсионный отдел Сибирского таможенного управления
630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 12, офис 4
Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница)
Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт или позвоните в горячую линию.