Пенсионный отдел – одно из ключевых подразделений Управления социальной защиты населения
(УСЗН) Железнодорожного района г. Гомеля. Здесь оформляются назначения и выплаты государственных
пенсий, пособий, а также предоставляются консультации гражданам по вопросам пенсионного обеспечения.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www.arw.gov.by/naseleniyu/sotsialnaya-zashchita |
| Горячая линия (пенсии) | +375 (232) -3‑99‑56 |
| Приёмная (общие вопросы) | +375 (232) -3‑99‑52 |
| Отдел «Пенсии» | +375 (232) -3‑99‑43 |
| Телефон справочно‑информационного центра | +375 (29) -16‑01‑86 |
| Электронный адрес | info@arw.gov.by (общий адрес управления; отдельный e‑mail отдела не публикуется) |
| Личный кабинет граждан | portal.gomel.by – вход в личный кабинет через единый государственный портал «Социальная защита». После регистрации можно отслеживать статус заявления, получать справки и загружать документы. |
| Адрес | г. Гомель, просп. Победы, 19, кабинет 114, 1‑й этаж |
График работы и личный приём
- Понедельник – пятница: 08:30 – 13:00, обед 13:00 – 14:00, 14:00 – 17:30
- Суббота и воскресенье: выходные
Личный приём граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий проводится в следующие часы:
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 11:00 – 13:00, 16:00 – 20:00 | Каб. 34‑20‑33 (начальник отдела) |
| Среда | 08:30 – 13:00 | Каб. 34‑20‑28 (заместитель начальника) |
| Пятница | 08:30 – 13:00 | Каб. 34‑20‑28 |
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- по телефону горячей линии (+375 (232) -3‑99‑56);
- через личный кабинет на портале portal.gomel.by;
- в офисе в порядке живой очереди (при отсутствии предварительной записи).
Структура отдела
- Отдел назначения и выплаты пенсий – оформление новых назначений, пересчётов, выплат и
удержаний. - Отдел социальной поддержки населения – консультирование по дополнительным
социальным выплатам (пособия по уходу, детские пособия, выплаты семьям‑многодетным). - Отдел документального обеспечения – приём и проверка оригиналов, выдача справок,
взаимодействие с работодателями и банками. - Отдел «Одно окно» – комплексное обслуживание заявителей, позволяющее решить несколько
вопросов за один визит.
Руководство отдела
| Должность | Ф.И.О. | Контакт (тел.) | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Кондратов Александр Николаевич | +375 (232) -3‑99‑56 | Каб. 34‑20‑33 |
| Заместитель начальника | Шаповалова Екатерина Евгеньевна | +375 (232) -3‑99‑52 | Каб. 34‑20‑19 |
| Главный специалист по пенсиям | Третьякова Ольга Владимировна | +375 (232) -3‑99‑43 | Каб. 34‑20‑28 |
Как добраться
Общественным транспортом: от остановки «Площадь Ленина» – автобусы № 3, 12, 12Б, 17, 18А,
27, 28, 34, 39 или маршрутки № 12, 17. Выход в районе «Фабрика 8 марта», далее 700 м пешком
по просп. Победы к зданию администрации.
Автомобилем:
- От площади Ленина – просп. Ленина (1,6 км), затем направо на просп; Победы (430 м) к зданию.
- С трассы М‑8 → М‑5 – просп. Космонавтов (3,5 км), ул. Полесская (1,1 км), ул. Кирова (390 м),
затем направо на просп. Победы.
Отзывы граждан
Иван Петров, 68 лет: «Обслуживание в пенсионном отделе на высоте. Сотрудники
вежливы, помогли собрать все документы за один день. Спасибо за профессионализм!»
Марина Сидорова, 45 лет: «Быстро объяснили порядок подачи заявления на пенсионный
коэффициент. Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила время. Рекомендую всем!»
Алексей Кузнецов, 72 года: «Сначала было страшно идти в «один окно», но сотрудники
помогли разобраться со всеми бумагами, даже с банковскими выписками. Оценка – 5 звёзд!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для назначения пенсии?
Для первого назначения пенсии обычно требуются:
- паспорт гражданина;
- свидетельство о рождении (для подтверждения возраста);
- трудовая книжка или справка о трудовом стаже;
- документы, подтверждающие наличие страховых взносов (если применимо).
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет на портале
«Социальная защита» можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.
Сколько времени занимает выплата пенсии после одобрения?
После подачи полного пакета документов пенсия начисляется в течение 5‑7 рабочих дней.
Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 30 дней.
Куда обращаться за консультацией по дополнительным льготам?
По вопросам льгот (социальные карты, льготы на проезд, медикаменты) звоните в горячую линию
отдела социальной поддержки: +375 (232) -3‑99‑52 или пишите в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления социальной защиты
- Личный кабинет граждан
- Карта и маршрут до отдела
Обновлено: 06 июня 2026 г., 06:13 по местному времени.