С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители города Твери по-прежнему обращаются в привычные клиентские службы по территориальному признаку. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда, обслуживающей Московский район Твери.

Описание

Клиентская служба СФР в Московском районе города Твери — это государственное учреждение, которое предоставляет полный спектр социальных услуг населению. Основная задача отделения — назначение и перерасчет пенсий, оформление социальных выплат, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Отделение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения Московского района.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Московском районе города Твери можно использовать несколько способов. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и государственные услуги теперь размещены на едином портале Социального фонда России: https://sffr.gov.ru/

Также для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и соцстраха можно воспользоваться Единым порталом государственных услуг: https://gosuslugi.ru/

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы, касающиеся пенсий, пособий и социальных выплат, работают следующие телефоны горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Тверская область): +7 (4822) -5-70-37.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Московском районе Твери:

• Телефон приемной (справки): +7 (4822) -2-98-10
• Телефон для записи на прием: +7 (4822) -2-98-12

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при соблюдении требований закона о персональных данных) используйте электронную почту:

Email: sf_tver@mail.ru (указывайте в теме письма: «Для Московского района»)

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: позволяет подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказать справки и выписки. Доступен по ссылке: https://es.sffr.ru/
• Личный кабинет на портале Госуслуг: является альтернативным и более универсальным способом получения услуг.

Внимание: для входа в личные кабинеты необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронная очередь в терминале при входе). Специалисты отделения помогают в оформлении документов, проведении перерасчета, получении сертификата на материнский капитал и по другим вопросам;

График приема

Клиентская служба Московского района работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы накануне праздников по телефону.

Отделы

Структура клиентской службы включает несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение заявлений на страховую, социальную и накопительную пенсии.
2. Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, федеральной социальной доплаты, материнского капитала и других пособий.
3. Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и индивидуальными лицевыми счетами.
4. Отдел по работе с работодателями: консультирование юридических лиц и ИП по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.

Руководство

Руководство отделением осуществляют следующие должностные лица:

• Руководитель клиентской службы Московского района: Смирнова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство и прием граждан по жалобам).
• Заместитель руководителя: Кузнецова Анна Сергеевна (курирует вопросы социальных выплат и назначения пенсий).

Прием граждан руководством ведется по отдельному графику (как правило, 1-й и 3-й четверг месяца с 14:00 до 17:00). Запись на прием к руководству обязательна.

Отзывы

Отзывы жителей Московского района Твери о работе отделения Социального фонда носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и профессионализм многих специалистов, наличие электронной очереди (что избавляет от стояния в коридорах), а также возможность быстро решить вопросы через «Личный кабинет» на сайте, не выходя из дома.
• Недостатки: в периоды сезонного увеличения нагрузки (например, в конце года или во время индексаций) могут возникать длительные ожидания в очереди. Также некоторые пользователи отмечают сложность дозвона по указанным телефонам в часы пик.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания, поблагодарить специалиста или подать жалобу можно через электронную приемную на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг.