С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, касающиеся назначения пенсий, материнского капитала, пособий и социальных выплат, теперь решаются через новые объединенные клиентские службы. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством в столице Республики Саха (Якутия), несмотря на частую опечатку в поиске — «пенсионный яшкуль номер телефона» (имеется в виду Пенсионный фонд города Якутска).
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в городе Якутске — это структурное подразделение Отделения СФР по Республике Саха (Якутия). Основная задача службы, предоставление государственных услуг гражданам по вопросам пенсионного обеспечения, социальных гарантий, выдачи сертификатов на материнский капитал, а также оформление различных пособий и льгот; Специалисты клиентской службы осуществляют консультирование, прием документов и выдачу готовых решений.
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом в Якутске можно использовать несколько способов:
- Адрес главного офиса: г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 23
- Дополнительный адрес: г. Якутск, ул. Чернышевского, д. 4
- Адрес Отделения СФР по Республике Саха (Якутия): г. Якутск, ул. Кирова, д. 53
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — www.pfr.gov.ru (также актуален переход на Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru). На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Горячая линия
Консультация граждан по телефону является одним из наиболее приоритетных направлений в организации качественной работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Саха (Якутия). Действуют следующие номера горячей линии:
- ###-###-#### — Единый номер контакт-центра СФР для взаимодействия с гражданами по всей России.
- ###-###-####, Горячая линия Отделения СФР по Республике Саха (Якутия).
Номера телефонов
Для решения конкретных вопросов и записи на прием вы можете воспользоваться прямыми номерами клиентских служб:
- Отделение СФР по Республике Саха (Якутия): 7 (4112) -2-15-02
- Клиентская служба СФР по г. Якутск (ул. Орджоникидзе, 23): 7 (4112) -9-98-70 (также доступен для записи на прием)
- Телефон для ответов по пенсионным и социальным вопросам: ###-###-####
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов в электронном виде (при соблюдении требований к электронной подписи) используется общий электронный адрес Отделения СФР по Республике Саха (Якутия), который доступен на официальном сайте www.pfr.gov.ru в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР или на портале Госуслуг. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера;
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал;
- Оформить социальные выплаты и пособия;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно следующими способами:
- Через Личный кабинет на сайте СФР;
- По телефонам клиентской службы (указаны выше);
- При непосредственном обращении в клиентскую службу по адресу: г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 23.
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Якутске:
Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: прием граждан по предварительной записи может иметь выделенные часы, уточняйте время визита заранее по телефону.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Республике Саха (Якутия) и клиентских служб г. Якутска выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсии;
- Отдел социальных выплат;
- Отдел материнского (семейного) капитала;
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
Информация о руководстве Отделения СФР по Республике Саха (Якутия) (включая ИНН 1435326240) и учредителях доступна на официальном сайте ведомства, а также на сервисах проверки контрагентов (например, Rusprofile). Прямое обращение к руководству возможно в рамках личного приема по предварительной записи или через форму электронной обращения на сайте.
Отзывы
Согласно данным с популярных площадок (Zoon.ru, 2ГИС), клиентские службы СФР в Якутске имеют различную оценку от посетителей. На сервисе Zoon.ru по адресу ул. Орджоникидзе, 23 зафиксировано 2 отзыва. Пользователи отмечают как профессионализм отдельных сотрудников, так и возможные очереди в пиковые периоды. На 2ГИС и других картах также присутствуют оценки, которые рекомендуется учитывать при планировании визита. В целом, переход на систему предварительной записи значительно улучшил качество обслуживания граждан.
Если у вас остались вопросы, звоните по бесплатным номерам горячей линии или обращайтесь на официальный сайт Социального фонда России!