Потеря близкого человека — это тяжелое испытание, особенно если он являлся главным кормильцем в семье. В такие моменты важно знать, что государство предоставляет финансовую поддержку в виде пенсии по потере кормильца. В России существуют три вида такой выплаты: страховая (если у умершего был страховой стаж), социальная (если стажа не было) и государственная (для семей военнослужащих, космонавтов и т.д.). Недавно вступившие в силу поправки позволили повысить средний размер выплаты осиротевшим детям с 16,7 тыс. до 25 тыс. рублей. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с Пенсионным фондом для оформления выплат и получить необходимую помощь.

Описание услуги

Оформление пенсии по потере кормильца, это процедура назначения ежемесячной денежной выплаты нетрудоспособным членам семьи умершего. К таким лицам относятся:

• Дети, братья, сестры и внуки умершего, не достигшие 18 лет (или обучающиеся по очной форме до 23 лет).
• Супруг(а), родители, дедушка или бабушка, если они являются пенсионерами или имеют инвалидность.
• Члены семьи умершего военнослужащего по призыву.

На эти средства семьи могут содержать детей, оплачивать жилье и покупать еду. Государство осознает важность этой поддержки и стремится стать той опорой, которая не даст семье оказаться за чертой бедности.

Контакты для обращений

Для получения консультации и подачи заявлений граждане могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом России (СФР, правопреемник ПФР).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, правила оформления и подача заявлений осуществляются через официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения, в т.ч. по потере кормильца, работает единая федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ).
• 8 (800) -00-02-56 — Дополнительный номер для консультаций.

Электронный адрес

Для отправки документов или письменных обращений можно использовать официальную электронную почту: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый быстрый способ подать заявление на назначение пенсии по потере кормильца — использовать электронные сервисы. Для этого необходимо авторизоваться на портале Госуслуг или в личном кабинете на сайте СФР.

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет подать заявление, отследить его статус и проверить назначенные выплаты.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): в поиске введите «Назначение пенсии», выберите нужный тип услуги и заполните электронную форму.

Личный прием

Если вам требуется очная консультация или вы не можете подать документы онлайн, вы можете обратится в клиентскую службу (на территориальный офис) Социального фонда по месту жительства.

График приема

Стандартный график работы территориальных органов СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может незначительно отличаться, а также могут быть введены санитарные дни или прием по предварительной записи. Рекомендуем уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Вопросами назначения пенсий по потере кормильца занимаются следующие подразделения фонда:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: основное подразделение, которое проверяет документы, стаж и принимает решение о выплате.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет первичный прием документов, консультирует по перечню необходимых справок.
• Отдел социальных выплат: отвечает за доставку пенсии и выбор способа ее получения (через банк или почту).

Руководство

В случае сложных ситуаций или спорных вопросов при назначении пенсии по потере кормильца, граждане имеют право обратиться к руководству территориального отделения СФР. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию фонда или электронную приемную на сайте.

• Заместитель председателя СФР по пенсионным вопросам — курирует центральный аппарат по вопросам пенсионного обеспечения.
• Управляющий региональным отделением СФР — отвечает за работу фонда в конкретном субъекте РФ.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе оформления пенсии по потере кормильца варьируются:

• Положительные: Многие отмечают удобство подачи заявления через личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги — это избавляет от необходимости стоять в очередях. Также положительно оцениваеться повышение размера социальных пенсий для детей-сирот (до 25 тыс. руб.).
• Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с длительным сроком рассмотрения дел, если требуется запрос архивных документов о стаже умершего кормильца. Также встречаются нарекания на работу телефонных линий в периоды повышенной нагрузки.

Если вы столкнулись с проблемами при оформлении, не забывайте, что у вас всегда есть право обжаловать решение фонда в досудебном порядке (через вышестоящее руководство СФР) или в судебном порядке.