Переход из Пенсионного фонда России (ныне — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, СФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или обратно — это важный шаг, влияющий на формирование и инвестирование средств пенсионных накоплений. Важно понимать, что подача заявления о переходе имеет строгие сроки и регламентированные способы подачи. Ниже представлена исчерпывающая информация о том, как правильно оформить переход, а также контактные данные и структура ведомства для обращений.

Описание процесса

Процесс смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию может быть двух видов:

• Срочный переход: осуществляется в году, следующем за годом подачи заявления. В этом случае инвестиционный доход сохраняется полностью.
• Досрочный переход: переход в новый фонд (НПФ или СФР) осуществляется в году, следующем за годом подачи такого заявления, однако инвестиционный доход может быть потерян, так как средства переводятся до истечения пятилетнего срока с момента их последнего перевода.

Для осуществления перехода необходимо:

1. Заключить договор об обязательном пенсионном страховании с выбранным НПФ.
2. Подать заявление в территориальный орган СФР (бывший ПФР) о переходе, предъявив заключённый договор с НПФ или указав его реквизиты.

Важное правило: Подать заявление о переходе необходимо не позднее 1 декабря текущего года. Заявление, поданное лично или через представителя по нотариально удостоверенной доверенности, регистрируется территориальным органом СФР и в день подачи направляется через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Контакты для обращений

Для получения консультаций по вопросам формирования пенсионных накоплений и подачи заявлений о переходе можно использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru (до реорганизации — pfr.gov.ru). На сайте можно найти бланки заявлений, инструкции по их заполнению и региональные контакты.

Горячая линия

Для справок по вопросам пенсионного обеспечения и формирования накоплений работает единый телефон:

• ###-###-#### (бесплатно по всей территории России для стационарных телефонов).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе функционируют свои территориальные отделения СФР. Телефоны региональных управлений можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Также доступен контактный центр для записи на прием.

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса территориальных органов предназначены преимущественно для юридических лиц и представителей СМИ.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ подать заявление о переходе — использовать электронные сервисы. Подать заявление можно:

• Через портал Госуслуг: Заявление должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
• Через Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Авторизация также происходит с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА). Там же можно отслеживать статус рассмотрения заявления.

Личный прием

Если у вас нет электронной подписи, заявление подается при личном обращении:

• В территориальном органе СФР (по предварительной записи).
• В МФЦ (Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг): подача заявлений о переходе через МФЦ осуществляется с 1 января 2019 года.
• Через представителя: допускается подача заявления законным или уполномоченным представителем, действующим на основании нотариально удостоверенной доверенности.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах территориальных органов СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может незначительно отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через Личный кабинет.

Отделы

Рассмотрение заявлений о переходе и взаимодействие с застрахованными лицами по вопросам пенсионных накоплений осуществляют следующие подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием заявлений, консультирование и регистрацию документов.
• Отдел по организации инвестирования средств пенсионных накоплений: отвечает за рассмотрение заявлений, обмен данными с НПФ и подготовку решений о удовлетворении или отказе в переходе.
• Отдел по работе с обращениями граждан (досудебное обжалование): рассматривает жалобы на действия (бездействие) должностных лиц при приеме и рассмотрении заявлений.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или неудовлетворительного качества обслуживания на местах, граждане имеют право обратиться к руководству Фонда:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, высшее должностное лицо фонда.
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель территориального органа по субъекту РФ.
• Начальник клиентской службы (на местах) — руководитель местного территориального отдела, осуществляющий непосредственный контроль за приемом заявлений.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе подачи заявления о переходе из ПФР в НПФ (и наоборот) носят различный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство электронной подачи через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также положительно оценивается возможность подачи заявления через МФЦ.
• Отрицательные: Основные нарекания связаны с потерей инвестиционного дохода при досрочном переходе (многие граждане не читают условия внимательно и теряют накопленный доход). Также встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по горячей линии в периоды «пиковых» нагрузок (октябрь-ноябрь, перед дедлайном 1 декабря).

Совет: Перед подачей заявления обязательно проверьте, когда истекает пятилетний срок с момента последнего перевода ваших накоплений, чтобы выбрать между срочным и досрочным переходом без потери дохода. Формы заявлений и инструкции по их заполнению утверждены Приказом СФР (в т.ч. от № 908) и доступны в справочно-правовых системах и на официальном сайте ведомства.