С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Сегодня все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, материнским капиталом, социальными выплатами и страхованием, оказываються именно через этот фонд. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Мотовилихинского района города Перми, актуальных контактах и правилах обращения.

Описание

Клиентская служба Мотовилихинского района Перми — это специализированное подразделение Отделения СФР по Пермскому краю. Здесь ведется прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления сертификатов на материнский капитал, предоставления мер социальной поддержки, а также по вопросам социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, инвалидность).

Важно отметить, что с созданием единого Социального фонда гражданам больше не нужно обращаться в разные инстанции — все услуги предоставляются по принципу «одного окна».

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы в Мотовилихинском районе:

• Адрес: г. Пермь, ул. Крупской, д. 41
• Справочная информация по адресу: Также в Мотовилихинском районе действует дополнительное подразделение на ул. Уральская, д. 69/1.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией официальным ресурсом для получения государственных услуг и информации стал единый портал Социального фонда России:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональное отделение: sfr.gov.ru/branches/perm/

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• Федеральный номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Пермскому краю: +7 (342) -99-00-11

Номера телефонов отделов

Прямые телефоны клиентской службы Мотовилихинского района для связи со специалистами профильных отделов:

• Приемная начальника клиентской службы: +7 (342) -99-XX-XX (уточняйте актуальные номера на региональном сайте СФР)
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: +7 (342) -99-XX-XX
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: +7 (342) -99-XX-XX
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (342) -99-XX-XX

Примечание: В связи с внутренней реструктуризацией номера прямых отделов могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные прямые номера по единому телефону контакт-центра.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения:

• E-mail Отделения СФР по Пермскому краю: info@sfr.perm.ru (для юридических лиц и официальных запросов)

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без посещения отделения зарегистрируйтесь в личном кабинете на портале СФР или на Госуслугах:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА)
2. Портал Госуслуг: gosuslugi.ru

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентской службе на ул. Крупской, 41. Для снижения очередей и комфортного обслуживания действует система электронной очереди по талонам. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ
• СНИЛС
• Документы, подтверждающие право на льготы или выплаты (в зависимости от цели визита)

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Мотовилихинского района:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы Мотовилихинского района выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ).
3. Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, индивидуальным лицевым счетом и уплатой страховых взносов работодателем.
4. Отдел социального страхования: оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, выплаты по травматизму на производстве.

Руководство

Управление клиентской службой Мотовилихинского района осуществляется назначенными специалистами под руководством Отделения СФР по Пермскому краю:

• Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю: Козлова Татьяна Юрьевна
• Начальник клиентской службы Мотовилихинского района: (информация обновляется на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/perm/)

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Мотовилихинском районе (по данным сервисов 2ГИС и других площадок) носят преимущественно смешанный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение офиса, наличие электронной очереди, компетентность специалистов при разборе сложных ситуаций, возможность быстро заказать выписки и справки.
• Недостатки (на которые указывают граждане): в некоторые дни наблюдаются большие очереди, особенно в начале и конце месяца (дни пенсий); долгое ожидание ответа по телефонам прямых отделов.

Совет: Чтобы избежать длительного ожидания в очереди, рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет гражданина на сайте СФР, а также подавать документы в электронном виде.