С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный Фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Кострома». В данной статье мы собрали все актуальные контактные данные, адреса, номера телефонов и информацию о графике работы отделений Социального фонда в Костроме.
Описание
Отделение Социального Фонда России по Костромской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и оказывает государственные услуги по обязательному социальному страхованию. Для удобства граждан в Костроме функционируют несколько клиентских служб, однако основными являются управление на улице Свердлова и региональное отделение на Комсомольской улице.
Контакты для обращений - Юридический адрес Отделения СФР по Костромской области: 156000, Костромская область, г. Кострома, Комсомольская улица, 31а
- Адрес клиентской службы в г. Костроме и Костромском районе: г. Кострома, улица Свердлова, 120
Официальный сайт
Официальный портал Социального Фонда России — sfr.gov.ru. Информация непосредственно по Костромскому региональному отделению доступна по адресу: https://sfr.gov.ru/branches/kostroma/. Также до реорганизации использовался портал pfr.gov.ru, который теперь автоматически перенаправляет пользователей на актуальный сайт СФР.
Горячая линия
Для получения справочной информации и консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работают бесплатные федеральные и региональные горячие линии:
- Единый федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Старый федеральный номер ПФР: 8 (800) -00-44-04
- Горячая линия Социального Фонда: 8 (800) -00-0744
Номера телефонов
Для решения локальных вопросов в Костроме действуют следующие прямые номера:
- Справочная служба клиентской службы (ул. Свердлова, 120): 7 (4942) -5-97-00
- Телефон Отделения СФР (Комсомольская ул., 31а): 7 (4942) -9-06-90
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (4942) -9-75-00
- Факс Отделения: (4942) -1-0263
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов можно использовать электронную почту регионального отделения. Общие вопросы также можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина, который ранее был доступен по адресу es.pfrf.ru, теперь интегрирован в Единую государственную систему. Для получения электронных услуг СФР (заказ справок, пенсионный калькулятор, данные о стаже и накоплениях) необходимо:
- Перейти на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на официальный сайт СФР.
- Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА;
- Перейти в раздел «Услуги» -> «Пенсия, пособия и льготы».
Это позволяет получать услуги Социального фонда дистанционно, без посещения клиентских служб.
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентских служб по адресам: ул. Свердлова, 120 и Комсомольская ул., 31а. Записаться на прием можно несколькими способами:
- По единому номеру телефона: 8 (800) -00-0001
- Через портал Госуслуг
- Через официальный сайт СФР в разделе «Запись на прием»
График приема
Режим работы клиентских служб Социального Фонда в Костромской области:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района области (например, в с. Боговарово). Рекомендуется уточнять время работы по телефону перед визитом.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Костромской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (обслуживание граждан)
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе со страхователями (для работодателей и ИП)
- Отдел информационных технологий
Руководство
Управляющий Отделением Социального Фонда России по Костромской области, Юсин Евгений Владимирович. Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, осуществляется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы о работе костромских отделений СФР (ПФР) носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость сотрудников на горячей линии и удобство получения услуг через электронный личный кабинет (через Госуслуги), что значительно экономит время. В качестве негативных моментов часто упоминаются длительное ожидание в живой очереди в клиентской службе на ул. Свердлова в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца), а также сложности дозвона по местным справочным телефонам. Тем не менее, процесс объединения фондов и внедрение цифровых сервисов постепенно улучшают качество обслуживания.