В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР), все вопросы, связанные с назначением и выплатой пенсий, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки, теперь решаются через новое ведомство. В данной статье подробно рассмотрены контакты и способы обращения в отделение СФР, обслуживающее Прикубанский внутригородской округ города Краснодара.

Описание

Управление Социального фонда России по Прикубанскому округу Краснодара осуществляет администрирование страховых взносов, назначение пенсий (страховых, накопительных, по инвалидности и потере кормильца), оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал, а также выплату различных социальных пособий. В структуру Прикубанского управления входят несколько клиентских служб, которые обеспечивают прием граждан по месту их жительства.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: горячая линия, телефонные номера территориальных отделов, электронная почта, а также личный визит в клиентскую службу.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронной форме является портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Также большинство услуг можно получить через Единый портал государственных услуг: https://gosuslugi.ru/

Горячая линия

Для жителей Краснодарского края, в т.ч. и Прикубанского округа Краснодара, действует единая бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефон горячей линии регионального отделения по Краснодарскому краю: 8 (800) -00-00-01.
Помимо единого колл-центра, у клиентских служб Прикубанского округа имеются свои прямые номера телефонов для записи на прием и получения справочной информации. Точные номера конкретных отделений можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений», выбрав Краснодарский край.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: krasnodar@sfr.gov.ru

Обращаем внимание, что для отправки юридически значимых документов (например, заявлений на назначение пенсии) рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный по ссылке: https://es;pfrf.ru/ (домен сохранен от ПФР, теперь это единая авторизация СФР).

Через Личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера;
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
• Выбрать управляющую компанию или НПФ для формирования накопительной пенсии;
• Заказать справки и выписки.

Вход в Личный кабинет осуществляется с использованием учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) Прикубанского округа. Для посещения учреждения без очереди рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или через Личный кабинет на сайте СФР.

График приема

Режим работы клиентских служб в населенных пунктах Краснодарского края (включая город Краснодар) един для всего региона:

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Каждая последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

*Без перерыва на обед.

Отделы

В структуре Прикубанского управления СФР выделены следующие основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и доставкой пенсий.
2. Отдел социальных выплат — администрирует ЕДВ, материнский капитал, компенсации и другие пособия.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа на индивидуальных лицевых счетах граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.
5. Клиентская служба (на местах) — обеспечивает непосредственный прием населения и консультирование.

Руководство

Управление Прикубанского округа подчиняется региональному Отделению СФР по Краснодарскому краю. Руководство структурой осуществляют:

• Управляющий региональным отделением СФР по Краснодарскому краю — осуществляет общее руководство всеми территориальными органами края.
• Начальник Управления СФР в Прикубанском округе г. Краснодара — руководит работой территориального подразделения, несет ответственность за организацию работы клиентских служб и выполнение плановых показателей.

Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления Прикубанского округа носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет решить вопросы без визита в учреждение. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии, где дожидаются ответа и получают компетентные разъяснения.
• Недостатки: как и в большинстве крупных социальных ведомств, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или в конце года) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают медленную обработку бумажных заявлений по сравнению с электронными.

Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания, вы можете оставить отзыв или жалобу через электронную приемную на официальном сайте СФР или обратиться лично к руководству Управления в часы личного приема граждан.