Электронная трудовая книжка (ЭТК) — это современный формат хранения сведений о трудовой деятельности работников в информационных ресурсах Пенсионного фонда России. Переход на ЭТК сделал процесс учета стажа более прозрачным и удобным. В данной статье мы подробно разберем, как воспользоваться Личным кабинетом ПФР для работы с электронной трудовой книжкой, как синхронизировать его с порталом Госуслуг, а также приведем все необходимые контакты и структуру организации.

Описание сервиса

Электронная трудовая книжка содержит данные о трудовой деятельности застрахованного лица. В документе отражаются не только записи о последних событиях (прием, перевод, увольнение), но и сведения о работе по состоянию на 1 января 2020 года у конкретного страхователя — то есть информация, внесенная в бумажную трудовую книжку последней до начала 2020 года.

Работодатели передают эти сведения в ПФР путем подачи формы СЗВ-ТД. Работники, в свою очередь, могут в любой момент просмотреть свою историю дистанционно. Просмотреть сведения из ЭТК в режиме онлайн можно через:

• Личный кабинет гражданина на сайте ПФР
• Портал Госуслуг
• Мобильное приложение ПФР для смартфонов.

Для входа в Личный кабинет на сайте ПФР необходимо иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг.

Как посмотреть и заказать выписку из ЭТК

Через Личный кабинет ПФР

1. Авторизуйтесь на сайте ПФР, используя логин и пароль от портала Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка».
3. Для получения выписки выберите графу «Заказать справку (выписку) о трудовой деятельности» и нажмите кнопку «Запросить».
4. Также в этом разделе можно нажать на активную надпись «Проверить историю своей трудовой деятельности», после этого вы будете автоматически перенаправлены на Портал Госуслуг для просмотра данных.

Через портал Госуслуг

1. Войдите в свою подтвержденную учетную запись на Госуслугах.
2. Найдите и выберите услугу «Просмотр сведений о трудовой деятельности».
3. Здесь можно увидеть все данные вашей ЭТК и при необходимости заказать справку СТД-Р.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Пенсионного фонда России: pfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контактный центр ПФР: 8 (800) -00-02-98 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -11-12-55 (работает федеральный сервис видео-консультаций).

Электронный адрес

Для обращений граждан и страхователей по общим вопросам доступна электронная почта: opfr@pfr.gov.ru (уточняйте актуальные региональные адреса на официальном сайте).

Личный кабинет

Как уже было отмечено, Личный кабинет гражданина на сайте ПФР интегрирован с ЕСИА. Отдельной регистрации на сайте ПФР не требуется — вход осуществляется через Госуслуги. Для работодателей функционирует «Кабинет страхователя», через который можно сдавать отчетность (включая СЗВ-ТД), а также подключаться к электронному документообороту (ЭДО ПФР).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах территориальных органов ПФР по месту регистрации или фактического проживания.

График приема клиентских служб (стандартный):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы ПФР

Для решения вопросов, связанных с электронной трудовой книжкой и другим функционалом, в структуре ПФР работают следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба: работа с обращениями граждан, консультирование по ЭТК, выдача выписок СТД-Р при личном визите.
• Отдел информационных технологий: техническая поддержка Личного кабинета, устранение сбоев на портале.
• Отдел организации персонифицированного учета: обработка отчетности СЗВ-ТД от работодателей, ведение индивидуальных лицевых счетов.
• Отдел социальных выплат: назначение и перерасчет пенсий с учетом сведений из ЭТК.

Руководство

Управление Пенсионным фондом Российской Федерации осуществляется на федеральном и региональном уровнях. Главным управляющим органом является Правление ПФР. Руководство территориальными отделениями осуществляется управляющими отделениями по субъектам РФ. Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте ПФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе с электронной трудовой книжкой носят преимущественно положительный характер:

• Плюсы: возможность дистанционного контроля за своим стажем, защита от утери или порчи бумажного документа, быстрое получение выписок для кредитов или пособий, автоматический учет стажа для пенсии.
• Минусы: у некоторых пользователей возникают сложности с авторизацией (требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг), иногда наблюдаются задержки в отображении данных после увольнения/приема на работу (связано с задержкой подачи отчетности СЗВ-ТД работодателем).