С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на это, многие жители Нижнего Новгорода по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР․ В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и получить необходимые услуги․

Описание

Социальный фонд России (бывший ПФР) — это государственное учреждение, отвечающее за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за обязательное пенсионное и социальное страхование граждан․ В Нижнем Новгороде функционируют территориальные отделы фонда, которые продолжают обслуживать население, но уже под эгидой объединенного СФР․

Официальный сайт

Ранее для доступа к услугам использовался портал ПФР․ На данный момент официальный сайт Социального фонда России доступен по адресу: sfr․gov․ru․ Что касается популярного сервиса электронных услуг, ранее известного как личный кабинет ПФР (es․pfrf․ru), то теперь вход в него осуществляется исключительно через единую систему аутентификации портала Госуслуг․

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в лич кабинет на официальном сайте (бывший es․pfrf․ru/login)․ Войти в личный кабинет Социального фонда России можно через портал Госуслуги․ Авторизация происходит по номеру телефона, адресу электронной почты или СНИЛС․

В личном кабинете СФР граждане могут:

• Узнать о текущем положении дел и производимых начислениях;
• Заказать справки и выписки;
• Воспользоваться пенсионным калькулятором;
• Записаться на прием к специалисту;
• Оформить документы на выплаты (например, на новую семейную выплату, которую Соцфонд начал перечислять родителям с июня 2026 года)․

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по Нижегородской области и городу Нижний Новгород можно использовать следующие каналы:

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон регионального отделения СФР по Нижегородской области: +7 (831) -33-30-70 (приемная)․
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-27-70․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email регионального отделения: pfr@pfr․nnov․ru (адрес может перенаправлять запросы в новую структуру СФР)․ Также электронные обращения можно подавать через специальную форму на сайте СФР и портале Госуслуг․

Личный прием

Граждане могут получить консультации и подать документы лично в клиентских службах территориальных отделов СФР по Нижнему Новгороду․ Главный офис регионального отделения находится по адресу: 603006, г․ Нижний Новгород, ул․ Ковалихинская, д․ 8․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые отделения могут работать по графику сокращенного дня для приема населения по предварительной записи через Госуслуги․ Рекомендуется уточнять время работы конкретного отдела․

Отделы

В структуре Социального фонда Нижнего Новгорода выделяются следующие основные подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий․
2. Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, детскими пособиями и новыми семейными выплатами․
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан․
4. Клиентская служба, непосредственное обслуживание граждан, консультации, прием заявлений․
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов․

Руководство

Управление Социальным фондом России на федеральном уровне осуществляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Сергей Чирков (итоги его встречи с Михаилом Мишустиным обсуждались в мае 2025 года)․

В Нижегородском региональном отделении управление осуществляет:

• Управляющий отделением СФР по Нижегородской области — осуществляет общее руководство территориальным органом․
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в Нижнем Новгороде носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов․ Вход в личный кабинет через Госуслуги позволяет быстро заказать справки, отслеживать свои пенсионные накопления и подавать заявления без визита в офис․ Также положительно оценивается своевременность перечисления новых мер социальной поддержки․
• Жалобы и проблемы: Чаще всего в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите в часы пик, а также на сложности дозвона по телефонам горячей линии․ Некоторые граждане отмечают путаницу из-за реорганизации ПФР в СФР при поиске нужной информации на старых сайтах․

Для улучшения качества обслуживания фонд рекомендует использовать дистанционные каналы связи и предварительно записываться на прием через портал Госуслуг․