С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение №1 по Москве и Московской области‚ ранее известное как ГУ ПФР‚ теперь функционирует в составе единого Социального фонда. Несмотря на реорганизацию‚ основные функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий и материнского капитала сохранены.

Описание

Отделение №1 по Москве и Московской области — это крупнейшее региональное подразделение Социального фонда России‚ обслуживающее огромное количество пенсионеров‚ работающих граждан и льготников столицы и Подмосковья. Учреждение занимается:

• Назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий;
• Выплатой ежемесячных пособий‚ включая новые меры семейной поддержки;
• Ведением индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдачей сертификатов на материнский капитал;
• Приемом отчетности от работодателей (страхователей);
• Социальным страхованием и обеспечением граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением №1 по Москве и Московской области доступны несколько способов. Выберите наиболее удобный для вас вариант.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Старый адрес электронных услуг ПФР (es.pfrf.ru) теперь автоматически перенаправляет пользователей на портал Единого государственного веб-портала (ЕГИП) и личный кабинет СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01, бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (495) -87-09-19 — телефон справочной службы Отделения по Москве и Московской области.

Номера телефонов

Телефоны для связи с конкретными структурными подразделениями:

• Приемная управляющего Отделением: 8 (495) -87-09-11
• По вопросам пенсионного обеспечения: 8 (495) -87-09-33
• Для страхователей (работодателей): 8 (495) -87-09-44

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используйте следующие адреса:

• Официальная электронная почта Отделения: info@ro1.sfr.gov.ru
• Для обращений страхователей: strahovatel@ro1.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через портал Госуслуг. Это единая точка доступа к электронным услугам СФР.

1. Перейдите на официальный сайт СФР или по адресу es.pfrf.ru/login.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Система перенаправит вас на страницу авторизации Госуслуг.
4. Введите логин (номер телефона‚ email или СНИЛС) и пароль от вашей учетной записи Госуслуг.

В личном кабинете СФР доступны: пенсионный калькулятор‚ заказ справок‚ просмотр состояния индивидуального лицевого счета‚ управление социальными выплатами и запись на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на уровне территориальных отделов (по месту жительства). В центральном аппарате Отделения №1 личный прием проводится по предварительной записи.

График приема

Центральный аппарат Отделения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 12:30 до 13:30)
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Обратите внимание: часы работы территориальных клиентских служб в Москве и Московской области могут отличаться. Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Отделения №1 включает в себя множество профильных управлений и территориальных органов:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и доставку пенсий;
• Управление социальных выплат — занимается материнским капиталом‚ новыми семейными выплатами и пособиями;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов граждан;
• Управление по работе со страхователями, прием отчетности и контроль за уплатой страховых взносов;
• Клиентские службы территориальных отделов — непосредственный прием граждан по месту регистрации.

Руководство

Руководство Социальным фондом России на федеральном уровне осуществляет Сергей Чирков (Председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ).

Руководство Отделением №1 по Москве и Московской области:

• Управляющий Отделением, координирует всю работу регионального подразделения;
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные программы‚ информационные технологии и др.).

Точный актуальный состав руководства регионального отделения рекомендуется проверять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения №1 (как и ранее о ПФР) носят полярный характер и во многом зависят от конкретного территориального отдела:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (личного кабинета СФР через Госуслуги). Граждане отмечают‚ что подать заявление на назначение пенсии или выплат стало значительно проще‚ а новые семейные выплаты перечисляются в срок.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы Москвы и области‚ сложностями дозвона на горячую линию в пиковые периоды и бюрократическими задержками при обработке документов.

Если вы столкнулись с проблемой‚ рекомендуется сначала подать обращение через электронную приемную на сайте СФР — такие заявки регистрируются автоматически и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.