С начала 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили самостоятельную работу и объединились в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР)․ Именно поэтому сегодня при поиске контактов ПФР важно понимать, что теперь все функции, включая пенсионное обеспечение и социальные выплаты, выполняет СФР․ В данной статье мы подробно расскажем о всех способах связи с ведомством, актуальных на 2026 год․

Описание

Социальный фонд России (ранее — ПФР и ФСС), это крупнейшая государственная структура, отвечающая за начисление и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий, больничных листов и других социальных гарантий․ Для удобства граждан функционирует единый контакт-центр, а также региональные отделения, в т․ч․ по городу Москве и Московской области․

Официальный сайт

Вся актуальная информация о работе ведомства, услугах и контактных данных размещается на официальном сайте Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также для страхователей (работодателей) разработан универсальный и многофункциональный электронный сервис, который заменил собой прежние кабинеты ПФР и ФСС․

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с сотрудниками СФР проще и удобнее всего использовать федеральный номер единого контакт-центра․

• Федеральная бесплатная горячая линия СФР (ПФР): ###-###-#### (действует с года)․

Звонок на этот номер является бесплатным независимо от того, с какого телефона он осуществляется — стационарного или мобильного․ Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку в любое удобное время суток․

Горячая линия ПФР (СФР) в регионах (Москва и ЦФО)

Помимо федеральной линии, каждое региональное подразделение имеет собственную горячую линию․ Для жителей Центрального федерального округа, включая Москву, действуют региональные номера․ Информацию о конкретном номере телефона для Москвы можно уточнить на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты региональных отделений»․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов предусмотрен официальный электронный адрес Социального фонда России․ Написать в фонд можно по адресу: info@sfr․gov․ru (актуальный адрес для обращений уточняйте на официальном сайте)․

Личный кабинет

Сегодня большинство услуг ПФР (СФР) можно получить дистанционно, не выходя из дома․ Для граждан функционирует Личный кабинет на портале Госуслуг, через который можно заказать справки, узнать размер пенсии, отследить статус выплат и многое другое․

Для страхователей (работодателей) разработан специализированный личный кабинет СФР, доступный на официальном сайте ведомства․ Он объединил в себе возможности прежних сервисов ПФР и ФСС․

Личный прием и график приема

Если решить вопрос дистанционно не получается, граждане могут обратиться за личным приемом к специалистам или руководству фонда․

График работы контакт-центра и специалистов СФР:

• Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (сокращенный рабочий день)
• Суббота и Воскресенье: выходной

График работы клиентских служб в Москве может отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на сайте․

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя множество профильных управлений и отделов․ Основные из них:

1. Отделение пенсионного обеспечения (назначение, перерасчет и выплата пенсий)․
2. Отделение социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, выплаты по уходу)․
3. Отделение страхования на случай временной нетрудоспособности (больничные листы, декретные выплаты)․
4. Центр консультирования (справочная информация, работа с обращениями граждан);
5. Отделение по работе со страхователями (взаимодействие с работодателями, сдача отчетности)․

Руководство

Структура управления СФР включает в себя федеральный аппарат и региональные отделения․ Возглавляет Социальный фонд России Председатель правления․ В подчинении находятся заместители председателя, курирующие различные блоки (пенсионный блок, блок социальных выплат, блок взаимодействия со страхователями и т․д․)․ Руководство московского отделения СФР также принимает граждан по предварительной записи в рамках личного приема․

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) в Москве носят различный характер․ Среди положительных моментов выделяют:

• Удобство круглосуточной бесплатной горячей линии (###-###-####)․
• Возможность получения большинства услуг онлайн через личный кабинет и Госуслуги без визита в офис․
• Оперативность работы региональных контакт-центров в рабочие дни․

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание ответа оператора на федеральной линии в часы пик․
• Очереди в клиентских службах при личном визите․
• Задержки в обработке документов при переходе на новую систему объединенного фонда․

Другие способы связи

Помимо телефона и электронной почты, связаться со специалистами СФР можно через официальные группы ведомства в социальных сетях․ Специалисты Фонда готовы ответить на вопросы пользователей в рабочие дни (с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45) в следующих сетях:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Telegram

Ссылки на актуальные группы размещены на главной странице официального сайта sfr․gov․ru․