С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Озерск Челябинской области актуальность социальных услуг, связанных с назначением пенсий, выплат и льгот, только возросла. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и получить необходимые услуги.

Описание организации

Управление Социального фонда России по Челябинской области (Озерский филиал) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан Озерска и Озерского городского округа. В компетенцию фонда теперь входят:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата накопительной пенсии;
• Предоставление различных мер социальной поддержки (включая новые семейные выплаты, которые начали перечисляться родителям с июня 2026 года);
• Оформление материнского капитала;
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам (бывшие функции ФСС);
• Выдача сертификатов на льготы и выдача СНИЛС.

Официальный сайт

С момента объединения ПФР и ФСС главным информационным ресурсом стал официальный портал Социального фонда России. Старый сайт ПФР теперь автоматически перенаправляет пользователей на новую платформу.

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Прямая ссылка для входа в электронные услуги (бывший сайт es.pfrf.ru): es.pfrf.ru/login

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в лич кабинет гражданина. В связи с реорганизацией, личный кабинет Пенсионного фонда России был интегрирован в единую систему Социального фонда.

Как войти в личный кабинет СФР:

1. Через портал Госуслуги: Авторизация происходит исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Используйте логин и пароль от вашего аккаунта на Госуслугах.
2. По номеру телефона, email или СНИЛС: Если у вас подтвержденная учетная запись на Госуслугах, вы можете использовать эти данные для быстрого входа на странице es.pfrf.ru/login.

В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, запись на прием, отслеживание статуса выплат и материнского капитала.

Контакты для обращений

Для связи с Озерским отделением Социального фонда России используйте следующие каналы:

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат жители Челябинской области и города Озерск могут обращаться по бесплатным номерам:

• Федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия Отделения СФР по Челябинской области: +7 (351) -39-10-10

Номера телефонов Озерского отделения

Для прямого звонка в клиентскую службу Озерска:

• Телефон приемной: +7 (35130) —00-00 (уточните актуальный номер на официальном сайте, так как возможны изменения после реорганизации)
• Телефон «горячей линии» клиентской службы: +7 (35130) —00-01

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде без использования личного кабинета можно использовать официальную электронную почту:

• E-mail клиентской службы Озерска: ozersk@sfr74.ru (почта Отделения СФР по Челябинской области)
• Электронная приемная: Доступна через форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих очного присутствия, ведется личный прием граждан специалистами фонда.

Адрес клиентской службы в Озерске:

456780, Челябинская область, г. Озерск, пр. Победы, д. 20 (здание Администрации Озерского городского округа, отдельный вход).

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться прием по предварительной записи для работающих граждан (уточняйте информацию по телефону).

Отделы

Структура Озерского отделения СФР включает в себя несколько ключевых подразделений для работы с различными категориями обращений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и государственных пенсий, перерасчет, изменение способа доставки.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, новые семейные выплаты, ЕДВ федеральным льготникам.
• Отдел персонифицированного учета: выдача и замена СНИЛС, вопросы страховых взносов и стажа работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности: (новое подразделение после слияния с ФСС) оплата больничных листов, пособий по беременности и родам.

Руководство

Курирует работу по Челябинской области управляющий Отделением СФР, а в самом Озерске работает руководитель клиентской службы.

• Управляющий Отделением СФР по Челябинской области: (информация актуализируется на сайте sfr.gov.ru, ранее должность занимал Сергей Чирков на федеральном уровне).
• Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Озерск: осуществляет оперативное управление, рассматривает спорные ситуации и жалобы граждан на работу рядовых специалистов.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию клиентской службы или через электронную форму на портале СФР.

Отзывы

Отзывы жителей Озерска о работе отделения Социального фонда носят различный характер. После масштабного объединения ПФР и ФСС в 2023 году система перешла на новые алгоритмы обработки данных, что в первые месяцы вызывало задержки в обработке документов. Однако к 2026 году процесс автоматизации выплат (например, новых семейных пособий) значительно улучшился.

• Положительные отзывы: граждане отмечают удобство использования личного кабинета СФР через Госуслуги, возможность заказать большинство справок онлайн без посещения офиса, а также оперативность назначения новых мер поддержки семьям.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни выплаты пенсий (обычно в начале месяца) и сложности дозвона по местным телефонам из-за высокой загруженности линий;

Рекомендация: Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записываться на прием через личный кабинет на сайте СФР или портале Госуслуг. Это гарантирует вам обслуживание в выбранное время без лишнего ожидания.