С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию по привычному названию․ В данной статье подробно рассмотрены контакты клиентской службы СФР (ранее ПФР №5)‚ обслуживающей город Химки и прилегающие территории․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России по г․ Химки осуществляет обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения‚ социального страхования‚ выдачи сертификатов на материнский капитал‚ назначения ежемесячных выплат и другим социально значимым вопросам․ Учреждение обслуживает Северный административный округ г․ Москвы‚ а также города Химки и Долгопрудный Московской области․
Контакты для обращений - Адрес: 141400‚ Московская область‚ г․ Химки‚ ул․ Панфилова‚ д․ 7
- Код города: 8-495
- Факс: 575-94-14; 793-13-66; 987-09-19; 987-09-20 (доб․ 53-88)
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также многие услуги можно получить через Единый портал государственных услуг — gosuslugi․ru․
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
Номера телефонов
Для прямых обращений в управление по г․ Химки используются следующие городские номера телефонов (код 8-495):
- Приемная: 793-11-55
- Справочная служба (по общим вопросам): 575-94-14‚ 793-13-66
Электронный адрес
Официальная электронная почта для обращений граждан и организаций в Главное управление: информация уточняется на официальном сайте СФР‚ либо обращения принимаются через электронную форму на портале фонда․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение․ Войдите в Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) или воспользуйтесь порталом Госуслуг․ Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ В кабинете можно подать заявления‚ отследить статус их рассмотрения и записаться на прием․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г․ Химки‚ ул․ Панфилова‚ д․ 7․ Рекомендуется предварительно записываться через портал Госуслуг или по телефону‚ чтобы минимизировать время ожидания в очереди․
График приема - Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (с обеденным перерывом)
- Суббота и Воскресенье: выходные дни
Отделы
Структура управления включает в себя несколько профильных отделов:
- Отдел организации назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел по работе с обращениями граждан‚ застрахованных лиц‚ организаций и страхователей
- Отдел организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
- Экономический отдел
- Отдел учета поступления и расходования средств
- Отдел автоматизации
Руководство
Руководство Главного управления по г․ Химки и САО г․ Москвы:
- Начальник Главного управления: Акименко Александр Евгеньевич (тел․ 793-11-55‚ вн․ 57-01)
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Добродицкая Наталья Павловна (тел․ 793-13-33‚ вн․ 57-06)
- Заместитель начальника (пенсионные вопросы): Капинос Ольга Георгиевна (тел․ 455-64-76‚ вн․ 11-08)
- Заместитель начальника (вопросы перс․ учета): Холоденко Анна Вячеславовна (тел․ 793-12-11‚ вн․ 56-17)
- Заместитель начальника (экономические вопросы): Никифорова Татьяна Геннадьевна (тел․ 793-11-33‚ вн․ 57-40)
- Заместитель начальника (общие вопросы): Скорик Александр Николаевич (тел․ 572-70-25‚ вн․ 52-36)
- Заместитель начальника – начальник отдела автоматизации: Прудников Евгений Александрович (тел․ 793-13-66‚ вн․ 56-84)
- Главный бухгалтер – начальник отдела учета поступления и расходования средств: Макаркина Раиса Александровна (тел․ 793-13-66‚ вн․ 57-47)
Начальники профильных отделов:
- Экономический отдел, Фролова Светлана Григорьевна (тел․ 793-12-55‚ вн․ 57-14)
- Отдел администрирования страховых взносов — Холоденко Анна Вячеславовна (тел․ 793-12-11‚ вн․ 56-17)
- Отдел по работе с обращениями граждан — Котолова Роза Абдурахмановна (тел․ 575-87-03‚ вн․ 53-65)
- Отдел персонифицированного учета — Нилова Елена Вячеславовна (тел․ 575-94-14‚ вн․ 54-54)
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, Адайкина Татьяна Анатольевна (тел․ 793-13-66‚ вн․ 52-10)
Отзывы
Отзывы посетителей о работе клиентской службы в г․ Химки носят полярный характер‚ что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой․
Проблемы и критика
Некоторые посетители отмечают долгое ожидание в очереди․ В отзывах упоминается‚ что часто работает мало окошек‚ из-за чего время ожидания может составлять от 1 до 2‚5 часов․ Также встречаются жалобы на то‚ что не все специалисты активно помогают посетителям‚ иногда советуя прийти в другой день․
Положительные оценки
В то же время многие посетители отмечают вежливость и старание сотрудников․ К плюсам клиентской службы относят:
- Наличие детского уголка с книжками и мягкими игрушками․
- Доступность питьевой воды в кулере и чистый туалет․
- Отдельную благодарность посетители выражают конкретным специалистам за высокий профессионализм и отзывчивость․ Так‚ высокую оценку получили Родионова Елена Константиновна‚ которая помогла молодой маме с грудным ребенком правильно оформить заявление через Госуслуги‚ а также Ускова Светлана Викторовна (7 окошко) и Астафьева Надежда Николаевна (14 окошко)‚ которых отметили за компетентность и приятное обслуживание․
Посетители подчеркивают‚ что несмотря на загруженность‚ отзывчивые сотрудники способны изменить впечатление от визита в лучшую сторону․