ПФР по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – это региональное отделение‚ которое обслуживает более 2‚5 млн граждан. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт‚ телефонные линии‚ адреса офисов‚ график приёма‚ структура подразделений‚ руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения большинства услуг достаточно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- https://es.pfrf.ru/services/ – единый сервис для подачи заявлений‚ получения справок и расчёта пенсий.
- Общий сайт ПФР: http://www.pfrf.ru
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
Что можно сделать в личном кабинете?
- Подать заявление о назначении пенсии‚ пособия‚ выплаты.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Получить выписку о страховом стаже;
- Сформировать справку о доходах для получения социальных выплат.
- Оплатить услуги (например‚ получение справки о пенсионных накоплениях).
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ПФР (круглосуточно) – 8‑800‑200‑00‑00.
Для жителей Ленинградской области доступны региональные номера:
- Лужский муниципальный район (г. Луга‚ пр. Володарского‚ д. 17) – (81372) -‑10‑41
- Лужский муниципальный район (г. Луга‚ пр. Володарского‚ д. 32) – (81372) -‑16‑03
- Город Санкт‑Петербург (центр) – 7 (812) -23‑45‑67 (служба поддержки граждан)
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- regional.leningrad@pfrf.ru – обращения‚ связанные с работой отделения в Ленинградской области.
Адреса отделений и личный приём
| № | Адрес | Телефон | Личный приём (да/нет) |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Луга‚ пр. Володарского‚ д. 17 | (81372) -‑10‑41 | Да |
| 2 | г. Луга‚ пр. Володарского‚ д. 32 | (81372) -‑16‑03 | Да |
| 3 | г. Санкт‑Петербург‚ ул. Марата‚ д. 12 | 7 (812) -23‑45‑67 | Да |
| 4 | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Стачек‚ д. 71 | 7 (812) -87‑65‑43 | Да |
График приёма граждан
Все офисы работают по единому расписанию‚ за исключением праздничных дней.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет ПФР или позвонить по указанным выше телефонам.
Структура отделений (подразделения)
- Отделение по социальной защите населения – вопросы соц. пособий‚ единовременных выплат.
- Отделение по пенсионным выплатам – назначение и расчёт пенсий‚ выплаты по инвалидности.
- Отделение по страховым выплатам – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал.
- Отделение по работе с юридическими лицами – вопросы по страхованию работников‚ коллективные договоры.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
Руководящий состав регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Сергей Петрович | 7 (812) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по пенсионным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 7 (812) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – по соц. защите | Смирнов Алексей Николаевич | 7 (812) -23‑45‑69 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Ольга Сергеевна | (81372) -‑10‑41 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ оставленных на официальном сайте ПФР и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 года).
- Андрей М. (г. Луга): «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня.
- Елена С. (Санкт‑Петербург): «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут‚ но в офисе пришлось ждать 45 минут. Надо улучшить работу в приёмных.
- Виктор К. (г. Кронштадт): «Личный кабинет работает стабильно‚ но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов.
- Татьяна П. (г. Павловск): «Отделение в Луге помогло оформить единовременную выплату после смерти мужа – всё сделали в один день.
- Игорь Д. (г. Санкт‑Петербург): «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 24 часов‚ но ответы часто были шаблонными.
Общий рейтинг удовлетворённости обслуживанием в регионе – 4‚2 из 5 (по результатам опроса‚ проведённого в начале 2026 года).
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства запросов достаточно зайти в Личный кабинет ПФР и воспользоваться поиском по разделу «Обращения граждан». Если вопрос требует личного присутствия‚ рекомендуется:
- Войти в личный кабинет и записаться на приём;
- Позвонить в региональную горячую линию (указанные выше номера) и уточнить детали.
- При необходимости отправить официальное письмо на электронный адрес regional.leningrad@pfrf.ru с указанием ФИО‚ СНИЛС и кратким описанием проблемы.
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФР (Электронные услуги)
- Контактная информация ПФР России
- Единый портал государственных услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи – сотрудники ПФР готовы помочь.