В 2023 году Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему привычно называют данную организацию ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим, как воспользоваться личным кабинетом, как связаться с региональным отделением СФР по Саратовской области и какую структуру имеет ведомство.

Личный кабинет ПФР (СФР) в Саратовской области

С переходом на единую цифровую платформу Социального фонда России, старые личные кабинеты ПФР были интегрированы в новую систему. Сегодня все услуги оказываются через портал СФР и портал Госуслуг.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации в электронной системе Социального фонда России (бывший кабинет ПФР) необходимо использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть вашу учетную запись от портала Госуслуг.

• Официальный сайт авторизации: https://es.pfrf.ru/login/
• Портал Госуслуг (услуги СФР): https://www.gosuslugi.ru/socialfund

Через личный кабинет жителям Саратовской области доступны более 100 электронных услуг, среди которых:

1. Заказ справок и выписок (включая справку, подтверждающую право на получение набора социальных услуг — НСУ).
2. Оформление пенсии (система автоматически подберет наиболее выгодный вид пенсии, если оснований несколько).
3. Услуги для людей с инвалидностью (обеспечение техническими средствами реабилитации, собаками-проводниками, сурдопереводом или компенсация расходов на них).
4. Услуги страхователям и пострадавшим на производстве.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, требующих личного участия или консультации, жители Саратовской области могут использовать следующие способы связи:

Официальный сайт

Главный интернет-портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/. Для перехода на региональную страницу Саратовской области необходимо выбрать соответствующий регион в меню на сайте.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (по всей России): 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный). Контакт-центр оснащен звуковым ассистентом для удобства навигации.
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Саратовской области: +7 (8452) -2-20-90.
• Справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (8452) -2-18-92.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (без использования портала Госуслуг) можно использовать официальный email Отделения СФР по Саратовской области: info@sfr64.ru.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами Социального фонда проводится в клиентских службах на всей территории Саратовской области.

График приема в Отделении СФР по Саратовской области (г. Саратов)

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы территориальных управлений (в районах Саратовской области) может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отделы и структура ведомства

Региональное подразделение фонда имеет сложную структуру, позволяющую охватить все категории граждан и страхователей. Основные отделы Отделения СФР по Саратовской области:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и выплатой страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа с СНИЛС.
• Отдел по работе со страхователями — контроль за уплатой страховых взносов, прием отчетности от работодателей Саратовской области.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС) — оплата больничных листов, детских пособий.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний — обеспечение пострадавших на производстве.

Руководство Отделения СФР по Саратовской области

Структура управления региональным фондом включает в себя руководящий состав, ответственный за все направления деятельности:

• Управляющий Отделением СФР по Саратовской области — осуществляет общее руководство региональным ведомством.
• Первый заместитель управляющего — координирует работу по пенсионному обеспечению и учету.
• Заместитель управляющего по социальному страхованию — курирует вопросы, перешедшие из ведения ФСС (больничные, пособия, травматизм).
• Заместитель управляющего по финансово-экономическим вопросам — контроль за распределением бюджета фонда в регионе.

Отзывы граждан

Отзывы жителей Саратовской области о работе Социального фонда (бывшего ПФР) носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования личного кабинета. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии, заказ справок или оформление материнского капитала через портал Госуслуг и сайт СФР стало значительно быстрее и проще, отпала необходимость стоять в очередях.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным временем ожидания на горячей линии (8-800-10-000-01) в периоды массовых обращений, а также с очередями в клиентских службах в районах области при подаче сложных пакетов документов, требующих очного присутствия.

Социальный фонд России продолжает оптимизировать процессы и призывает граждан решать большинство вопросов дистанционно, используя личный кабинет и электронные сервисы.