Самое главное помнить: перед посещением офиса уточняйте режим работы на официальном сайте
или по телефону горячей линии – график может изменяться в зависимости от государственных
праздников и сезонных мероприятий.
📍 Адрес и карта
Адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Чехова, д. 18
Координаты: 54.917763 N, 37.414077 E
🖥️ Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://pfrf.ru.
Для жителей Серпухова доступен региональный раздел: https://pfrf.ru/region/serpuhov.
📞 Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон управления (рабочие часы): 8 496 739‑53‑01
- Дополнительные номера:
- 8 496 739‑56‑83
- 8 496 739‑67‑92
- 8 496 775‑36‑35
- 8 496 772‑06‑33
- Телефон справочной службы (для вопросов по соцвыплатам): ###-###-####
- Единый номер «Единый справочный центр»: ###-###-####
✉️ Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@pfr-serpuhov.ru.
Если вы хотите отправить сканированные документы, укажите в теме письма ваш ИНН и ФИО.
👤 Личный кабинет (ЛК ПФР)
Все услуги онлайн доступны в личном кабинете: https://lk.pfrf.ru.
В ЛК вы можете:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отправить запросы и заявления в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус уже поданных документов.
🗓️ Личный приём (запись на приём)
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону 8 496 739‑53‑01 (рабочие часы, см. ниже).
⏰ График работы
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Пт | 09:00 – 17:45 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Сб, Вс | выходные |
🏢 Отделы управления
- Отдел по работе с застрахованными – вопросы о страховых взносах, справки о стаже.
- Отдел выплат пенсий – оформление и расчёт пенсионных выплат.
- Отдел обслуживания работодателей – взаимодействие с организациями‑работодателями.
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации, социальные выплаты, льготы.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь и разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – работа с электронными сервисами.
👩💼 Руководство управления
| Начальник управления | Пономаренко Людмила Владимировна |
| Контактный телефон | 8 496 739‑53‑01 |
| Электронная почта | ponomarenko@pfr-serpuhov.ru |
🗣️ Отзывы граждан
На популярных площадках (Google Maps, «2ГИС», «Отзовик») у отделения ПФР в Серпухове более 166 отзывов со средним рейтингом 4,5 из 5. Основные плюсы, отмечаемые посетителями:
- Вежливый персонал и готовность помочь.
- Четкое объяснение порядка получения пенсии.
- Наличие бесплатного Wi‑Fi в зале ожидания.
Критика обычно касается длительного ожидания в часы пик и необходимости заранее записываться.
❓ Часто задаваемые вопросы
- Как записаться на приём онлайн? – войдите в личный кабинет, выберите пункт «Запись на приём», укажите цель обращения и подтвердите дату.
- Можно ли получить справку о стаже по телефону? – да, после подтверждения личности оператор пришлёт электронную справку на ваш e‑mail.
- Какие документы нужны для оформления первой пенсии?
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (или выписка из неё);
- Свидетельство о праве на льготы (если есть).
- Что делать, если я переехал в другой регион? – подайте заявление о переводе через личный кабинет или обратитесь в новое отделение ПФР по месту жительства.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии ###-###-#### или пишите на info@pfr-serpuhov.ru. Мы всегда готовы помочь!