С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему по привычке называют данную организацию ПФР. В Шацке Рязанской области функции пенсионного и социального обеспечения выполняет Управление Социального фонда России по Шацкому району (ранее, УПФР Шацкого района Рязанской области).

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием к специалистам или руководству, а также о доступных электронных сервисах.

Описание организации

Управление Социального фонда в Шацке предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям Шацкого района. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.).
• Назначение и выплата социальных пособий и материнского капитала.
• Выдача и обмен СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета) — одного из основных документов в РФ.
• Прием отчетности от работодателей (страхователей).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Шацка могут использовать несколько способов связи с территориальным органом фонда.

Адрес и местонахождение

Адрес: 391550, Рязанская обл., г. Шацк, Комсомольская ул., 13

Номера телефонов

• Телефон отделения в Шацке: +7 (491) -72-15-56
• Дополнительный местный номер (справки/консультации): 8 (49147) —27-43

Горячая линия

Для решения срочных вопросов или консультации по федеральным программам работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-03-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (при необходимости) используется электронная почта. Обратите внимание, что в открытых источниках указан защищенный адрес: email protected. Для корректной отправки писем рекомендуется уточнять актуальный e-mail на официальном сайте или по телефону отделения.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте можно найти всю необходимую информацию, законодательную базу, а также воспользоваться электронными сервисами;

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете СФР доступны следующие функции:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стажа.
2. Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий.
5. Запись на личный прием в отделение.

Личный прием граждан

Для очного решения вопросов организован личный прием граждан специалистами фонда.

График приема

Режим работы Управления СФР (ПФР) в Шацке:

• Понедельник, Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 15:45
• Суббота — Воскресенье: выходной

Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону отделения или через Личный кабинет на официальном сайте, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы и структура

В структуре Управления СФР по Шацкому району выделяются следующие основные профильные отделы, к которым направляются граждане в зависимости от их вопроса:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией их доставки.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение пособий, компенсаций и материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета: осуществляет выдачу и замену СНИЛС, ведение лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел по работе с обращениями граждан: регистрирует письменные и устные обращения, контролирует сроки ответов на них.

Руководство

Если вопрос гражданина не был решен на уровне профильного специалиста, либо имеется жалоба на действия (бездействие) сотрудников, можно обратиться к руководству Управления. Личный прием ведет Управляющий Отделением СФР по Шацкому району. Запись на прием к руководителю осуществляется по контактным телефонам отделения.

Отзывы

Отзывы жителей Шацкого района о работе отделения разнятся. Среди положительных моментов отмечается вежливость и профессионализм большинства специалистов при консультировании по сложным вопросам, а также удобный график работы с раннего утра. В качестве критики в отзывах иногда встречаются замечания о длительном ожидании в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), а также сложности дозвона по местным номерам телефонов. В целом, переход на единую систему СФР и активное использование электронных сервисов (Личный кабинет) значительно снизил нагрузку на очные приемы и ускорил процесс получения услуг.