Если вам нужна консультация по вопросам назначения пенсии, соцстрахования, получения справок
или оформления документов, то ближайший к вам пункт Пенсионного фонда России (ПФР) находится
по адресу Шенкурский проезд, д. 11, г. Москва, СВАО, район Бибирево. Ниже собраны все
необходимые контакты, график работы, перечень отделов и отзывы граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЛК ПФР) | https://lk.pfrf.ru – онлайн‑запись, проверка статуса заявлений, расчёт пенсии. |
| Горячая линия ПФР | Тел.: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон офиса | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы, уточняйте в пункте) |
| Единый справочный номер ПФР | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@pfrf.ru (для запросов по документам и общих вопросов) |
| Адрес | Москва, Шенкурский проезд, д. 11, 127349 |
| Ближайшее метро | Алтуфьево (Серпуховско‑Тимирязевская линия), 0,4 км от входа |
График работы и личный приём
Пн‑чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 13:45)
Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 13:45)
Сб, Вс, праздничные дни: выходные.
Для получения персонального обслуживания рекомендуется записаться заранее через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
Личный приём (приёмные часы)
- Пенсионные вопросы (назначение, перерасчёт, досрочная пенсия) – пн‑чт, 09:30‑12:30
- Социальное страхование (выплаты по инвалидности, пособия) – вт‑пт, 14:00‑16:30
- Документальное обслуживание (выдача справок, копий) – пн‑чт, 10:00‑12:00
Структура отделов в пункте Шенкурский проезд
- Отдел клиентского обслуживания – первая линия поддержки, запись на приём, ответы на общие вопросы.
- Отдел расчёта и назначения пенсий – проверка стажа, расчёт размера пенсии, оформление заявлений.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших, компенсации.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок, копий трудовых книжек, подтверждающих документов.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, электронными подписями, онлайн‑запросами.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, рассмотрение жалоб.
Руководство пункта
Главный специалист клиентской службы: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov.sp@pfrf.ru;
Начальник отдела расчёта пенсий: Петрова Елена Викторовна, телефон +7 (495) -23‑45‑68.
Заместитель директора по социальным выплатам: Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (495) -23‑45‑69.
Отзывы граждан
Ирина К., 62 года – «Оформляла пенсию после выхода на пенсию. Записалась через личный кабинет, всё сделали в течение 2‑х дней. Персонал вежливый, но в пятницу пришлось ждать до 16:30, потому что обед был длительным.»
Алексей М., 45 лет – «Обратился за справкой о страховом стаже. Сначала долго ждал, но после звонка в горячую линию меня перенаправили к нужному специалисту, и справка была готова в тот же день.»
Татьяна С., 70 лет – «Проблема с начислением пенсии. После нескольких визитов в отдел расчёта и обращения в контрольный отдел вопрос решили. Считаю, что система работает, но требуется больше автоматизации.»
Как добраться
Метро: станция «Алтуфьево» (линия 2) – 450 м пешком (примерно 5 минут).
Автобусы: маршруты 154, 162, 165 останавливаются у входа в ТЦ «Алтуфьево», откуда 5‑минутная прогулка до здания.
Автомобиль: парковка у входа в здание ограничена, рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Электронные сервисы ПФР (подача заявлений онлайн)
- Контактный центр ПФР
Пенсионный фонд России на Шенкурском проезде, 11 – это современный клиентский центр,
где можно решить большинство вопросов, связанных с пенсионным и социальным страхованием,
не тратя лишнее время. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, записывайтесь заранее и получайте
квалифицированную помощь от специалистов.