С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление ПФР по Тверской области было реорганизовано в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области. В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о структуре фонда, контактных данных, управляющем составе и способах обращения за государственными услугами.

Описание

Отделение СФР по Тверской области — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, а также различные меры социальной поддержки и страхования. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготных категорий населения всего Верхневолжья. Основная задача фонда — своевременное и качественное назначение и выплата пенсий, пособий и других социальных гарантий.

Руководство

Во главе Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тверской области стоит Управляющий. Именно управляющий координирует работу всех территориальных отделов в регионе, несет ответственность за выполнение федеральных программ и соблюдение сроков назначения выплат. В структуре СФР управляющий также имеет статус председателя регионального правления фонда.

Примечание: Актуальные ФИО управляющего могут меняться, текущую информацию о руководителе регионального отделения рекомендуется уточнять на официальном сайте.

Контакты для обращений

Для связи с фондом граждане и организации могут использовать несколько способов: от телефонных звонков до личного посещения клиентских служб.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональные новости и контактная информация также дублируются на информационных ресурсах фонда.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Управление СФР в г. Твери и Калининском районе: (4822) -2-96-73
• Отдел СФР в Андреапольском районе: (48267) —28-86

Телефоны других районных управлений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки документов и официальных обращений используется единый электронный адрес регионального отделения: info@ro48.sfr.gov.ru (домен может варьироваться в зависимости от внутренних регламентов СФР, точный адрес указан на сайте).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде гражданам не нужно лично посещать отделения фонда. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР.

Через личный кабинет доступны следующие функции:

• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета;
• Управление средствами материнского капитала;
• Подача заявлений на социальные выплаты и пособия;
• Запись на личный прием к специалистам фонда.

Авторизация в системе осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан проводится в клиентских службах территориальных отделов по предварительной записи или в порядке живой очереди.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Личный прием управляющим осуществляется в установленные часы. Как правило, прием ведется по предварительной записи. Записаться на прием к руководству можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отделы

Структура Отделения СФР по Тверской области включает в себя центральный аппарат и районные управления. Внутри центрального аппарата функционируют профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — контролирует правильность расчета и своевременность выплат.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, пособия на детей и другие меры поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел по работе с работодателями — контролирует уплату страховых взносов и сдачу отчетности.
5. Юридический отдел — работа с жалобами, претензиями и судебными спорами.
6. Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и баз данных.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Тверской области носят разносторонний характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобство электронных сервисов и личного кабинета, что избавляет от необходимости стоять в очередях;
• Компетентность и вежливость специалистов в клиентских службах г. Твери;
• Оперативность при назначении пенсий по новым правилам (проактивно, без заявления).

Однако в отзывах встречаются и жалобы, в основном связанные с:

• Сложностью дозвона до районных отделений по телефонам;
• Длительным ожиданием в живой очереди в периоды массовых обращений (например, в конце года);
• Задержками в обработке документов при переходе на новую систему СФР.

Руководство фонда регулярно анализирует обратную связь от граждан и стремится улучшать качество обслуживания, открывая дополнительные окна приема и расширяя функционал онлайн-сервисов.