С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Управление ПФР в Василеостровском районе Санкт-Петербурга было реорганизовано, и теперь социальные и пенсионные услуги оказывает Клиентская служба Социального фонда России в Василеостровском районе.

Описание

Клиентская служба СФР Василеостровского района осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, подтверждения статуса предпенсионера и другим услугам, ранее предоставляемым ПФР и ФСС. Список сервисов постоянно расширяется, и все больше обращений граждан обрабатывается в электронном виде, однако очный прием также остается доступным.

Контакты для обращений

Адрес

Санкт-Петербург, улица Шевченко, дом 27а

Номера телефонов

• 405-98-88 — консультация по вопросам услуг
• 356-64-19 — дополнительная линия для справок

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения общей справочной информации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области работает единая горячая линия Отделения Социального фонда РФ. Телефон горячей линии доступен на официальном портале СФР.

Электронный адрес

Актуальный адрес электронной почты клиентской службы в Василеостровском районе можно уточнить на официальном сайте СФР или через портал Администрации Санкт-Петербурга.

Официальный сайт

Официальный портал учреждения, www.pfrf.ru (сейчас автоматически перенаправляет на сайт Социального фонда России). На сайте доступен полный перечень электронных сервисов, справочная информация и возможность записи на прием.

Личный кабинет

Подать заявления, заказать справки (например, о статусе предпенсионера) и отслеживать статус их рассмотрения можно не выходя из дома. Электронные сервисы доступны через:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (www.pfrf.ru)
• Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru)

Личный прием и график приема

В случае если гражданин хочет лично прийти на прием в клиентскую службу, он может воспользоваться сервисом «Запись на прием» на сайте СФР. Данный сервис позволяет предварительно записаться на прием, а также отменить или перенести дату.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• *Уточняйте точное время работы и обеденные перерывы накануне визита по телефонам клиентской службы или на сайте, так как график может меняться.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР Василеостровского района функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет размера пенсии.
• Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, других мер социальной поддержки.
• Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений и жалоб.

Руководство

Исторически Управление ПФР в Василеостровском районе возглавляла:

• Литинская Анастасия Вячеславовна — начальник Управления ПФР (назначена с 11 декабря 2018 года).

В связи с реорганизацией и ликвидацией УПФР как самостоятельного юридического лица (ИНН 7801202570), актуальную информацию о текущем руководстве клиентской службы СФР рекомендуется уточнять на стенде учреждения или на официальном сайте Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на Васильевском острове встречаются разные. Среди положительных моментов граждане отмечают удобство электронной записи на прием через сайт, что значительно сокращает время ожидания в очереди. Также пользователи выделяют компетентность специалистов отдела назначения пенсий. В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время дозвона по указанным телефонам в пиковые часы и необходимость ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи.