В связи с объединением Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), обслуживание граждан теперь осуществляется в клиентских службах нового ведомства. На улице Наташи Ковшовой в Москве расположено отделение, обслуживающее жителей районов Очаково-Матвеевское и Раменки Западного административного округа (ЗАО).
Описание
Клиентская служба СФР (ранее ПФР) по районам Очаково-Матвеевское и Раменки Главного управления №2 по г. Москве и Московской области предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат, больничных листов и других мер поддержки. Отделение расположено на первом этаже жилого дома, что обеспечивает удобный доступ для посетителей, в т.ч. маломобильных граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, улица Наташи Ковшовой, д. 21 (1 этаж)
- Район: Очаково-Матвеевское, Раменки (ЗАО)
Официальный сайт
Актуальную информацию о услугах, а также возможность подать большинство заявлений онлайн предоставляет официальный сайт Социального фонда России (и Пенсионного фонда):
www.pfrf.ru (осуществляет переадресацию на портал СФР)
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации и уточнения деталей перед личным визитом вы можете воспользоваться следующими телефонами:
- Телефон клиентской службы на Наташи Ковшовой: ###-###-####
- Единая горячая линия Социального фонда России: 8-800-302-2-502 (звонок бесплатный по всей РФ)
Электронный адрес
Прямой электронной почты у конкретной клиентской службы нет. Обращения в электронном виде направляются через официальный сайт СФР или портал «Госуслуги».
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения отделения зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на официальном сайте СФР (pfrf.ru). Вход осуществляется с использованием учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе управляющей компании или НПФ;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Заказать справки и выписки.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: ул. Наташи Ковшовой, д. 21.
Режим работы (график приема):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время обеденного перерыва с 13:00 до 13:45 является строго фиксированным, в этот период прием граждан не осуществляется.
Отделы
На базе данного адреса функционирует единая клиентская служба, специалисты которой ведут прием по всем основным вопросам, входящим в компетенцию СФР:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Сектор по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету;
- Специалисты по вопросам социального страхования (больничные, пособия).
Руководство
Клиентская служба на Наташи Ковшовой является структурным подразделением Главного управления СФР №2 по г. Москве и Московской области. Оперативное руководство работой службы осуществляет заведующий клиентской службой. В случае возникновения конфликтных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане имеют право обратиться к руководителю службы непосредственно в часы приема.
Отзывы
Отзывы посетителей об отделении на Наташи Ковшовой носят различный характер. С одной стороны, граждане отмечают компетентность и отзывчивость части специалистов, помогающих разобраться со сложными вопросами документооборота.
С другой стороны, в отзывах (в т.ч. на площадках вроде Zoon.ru и 2ГИС) часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в пиковые дни. Главной критикой со стороны работающих граждан является режим работы:
- «Ужасно неудобный график работы пенсионного фонда. Сделайте хотя бы два раза в неделю до 20 ч., как в налоговой. Некоторые люди тоже работают с 9:00 до 18:00» — типичный отзыв, отражающий проблему того, что график работы фонда совпадает с графиком большинства работающих граждан, что затрудняет личное посещение.
Чтобы избежать очередей и траты времени, настоятельно рекомендуется решать большинство вопросов через Личный кабинет на сайте СФР или записываться на прием заранее по телефону.