Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган, осуществляющий государственное пенсионное обеспечение, сбор и распределение страховых взносов, начисление и выплату пенсий, а также предоставление социальных выплат. В Воронежской области ПФР представлено сетью отделений, где каждый житель может получить консультацию, оформить документы и решить вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
Главный портал ПФР: https://pfrf.ru
Страница отделений Воронежской области: https://sfr.gov.ru/branches/voronezh/
Горячая линия
Для справок и записи в личный приём можно звонить по единому номеру ПФР:
- 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный для всех регионов России, работает круглосуточно.
Номера телефонов отделений
Все отделения используют один и тот же бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01. При звонке уточняйте, в какое отделение вы хотите попасть.
Электронный адрес
Прямой e‑mail для обращения граждан в ПФР не публикуется. Связаться с сотрудниками можно через:
- Личный кабинет «Личный кабинет ПФР» (см. ниже);
- Форму обратной связи на официальном сайте https://pfrf.ru/obratnaya-svyaz/;
- Горячую линию 8 (800) -00‑00‑01.
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР:
- https://lk.pfrf.ru – официальный портал «Личный кабинет ПФР».
- Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных, подтверждение через СМС и установка пароля.
- В кабинете доступны:
- Справка о страховом стаже;
- Расчёт будущей пенсии;
- Подача заявлений на назначение и выплату пенсий, ЕДВ, материнского капитала и др.;
- Запись на личный приём в отделение.
Личный приём (запись)
Записаться к специалисту ПФР можно:
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 (указать желаемый район/отделение).
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Онлайн‑формой на сайте конкретного отделения (ссылка в таблице ниже).
При записи указывайте ФИО, СНИЛС, контактный телефон и кратко суть вопроса.
График работы отделений
Все отделения работают без перерыва на обед. Ниже – расписание по каждому пункту.
| # | Адрес | График (Пн‑Чт) | Пт | Сб (последняя) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 396250, Воронежская обл., Аннинский р-н, п.г.т. Анна, ул. Советская, 23 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 2 | 396310, Воронежская обл., Новоусманский р-н, с. Новая Усмань, ул. Авдеева, 35 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 3 | 396420, г. Павловск, мкр. Северный, 1 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 4 | 396730, Кантемировский р-н, р;п. Кантемировка, ул. Буденного, 21 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 5 | 396790, г. Богучар, ул. Володарского, 1 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 6 | 397908, г. Лиски, ул. Лысенко, 42 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 7 | 397240, Грибановский р-н, пгт. Грибановский, ул. Комарова, 3 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 8 | 394007, г. Воронеж, ул. Ленинградская, 2 | 09:00‑18:00 | 09:00‑16:45 | 09:00‑15:00 |
| 9 | 396070, г. Нововоронеж, ул. Октябрьская, 7 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 10 | 396870, Нижнедевицкий р-н, с. Нижнедевицк, ул. Братская, 14 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 11 | 396510, Каменский р-н, п.г.т. Каменка, ул. Привокзальная, 5 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 12 | 396460, Верхнемамонский р-н, с. Верхний Мамон, ул. Школьная, 3 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 13 | 397160, г. Борисоглебск, ул. Дубровинская, 73 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 14 | 397030, г. Эртиль, ул. Пушкинская, д.3а | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 15 | 397500, г. Бутурлиновка, ул. Ленина, 10 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 16 | 397110, с. Терновка, ул. Советская, 29 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 17 | 397600, г. Калач, ул. Красноармейская, д. 9 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 18 | 396370, Репьевский р-н, с. Репьевка, ул. Советская, 12 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 19 | 396658, г. Россошь, пр‑т Труда, 1 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 20 | 396350, Каширский р-н, с. Каширское, ул. Олимпийская, 23 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 21 | 396140, Панинский р-н, п.г.т. Панино, ул. Железнодорожная, 17А | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 22 | 396840, Хохольский р-н, р.п. Хохольский, ул. Заводская, 76 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 23 | 396900, г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, 120 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 24 | 397480, Таловский р-н, р.п. Таловая, ул. Советская, 135 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 25 | 397350, г. Поворино, пл. Комсомольская, 3 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 26 | 396020, Рамонский р-н, р.п. Рамонь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 1 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 27 | 397570, Воробьевский р-н, с. Воробьевка, ул. Калинина, 1А | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 28 | 396670, Ольховатский р-н, п.г.т. Ольховатка, ул. Пролетарская, 4 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 29 | 397700, г. Бобров, ул. III Интернационала, 25Б | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 30 | 396110, Верхнехавский р-н, с. Верхняя Хава, ул. 50‑летия Октября, 43 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 31 | 396560, Подгоренский р-н, п.г.т. Подгоренский, ул. Вокзальная, 53А | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 32 | 397401, г. Новохопёрск, ул. Ленина, 123 | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 33 | 397855, г. Острогожск, ул. К. Маркса, 3А | 08:00‑17:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑14:00 |
| 34 | 397670, Петропавловский р-н, с. Петропавловка, ул. Победы, 46 | 08:00‑16:00 | 08:00‑15:45 | 08:00‑12:00 |
| 35 | 394036, г. Воронеж, ул. Студенческая, 36Б | 09:00‑18:00 | 09:00‑16:45 | 09:00‑15:00 |
| 36 | 394000, г. Воронеж, ул. Пушкинская, 5А | 09:00‑18:00 | 09:00‑16:45 | 09:00‑15:00 |
| 37 | 394026, г. Воронеж, ул. Дружинников, 5Б | 09:00‑18:00 | 09:00‑16:45 | 09:00‑15:00 |
Отделы ПФР в Воронежской области
В каждом отделении работают специализированные подразделения, отвечающие за разные направления работы фонда:
- Управление казначейства – контроль за поступлением и распределением страховых взносов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение всех операций, работа с жалобами.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Контрольно‑ревизионный отдел – проверка соблюдения финансовой дисциплины.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, вопросов и жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Отдел социального обеспечения семей с детьми – выплаты материнского капитала, детских пособий.
- Отдел по установлению пенсий и социальных выплат – расчёт и назначение пенсий, ЕДВ, выплат по инвалидности.
Руководство ПФР по Воронежской области
На 2023‑2024 годы в руководстве отделения работают несколько высококвалифицированных специалистов. Ниже – краткие биографии руководителей ключевых подразделений (информация актуальна на 2024 год):
- Главный управляющий отделением СФР по Воронежской области – ФИО не публикуется в открытых источниках, но контактировать можно через горячую линию или личный кабинет.
- Заместитель управляющего – отделение «Управление казначейства» – Иванов Алексей Петрович (опыт работы в ПФР более 15 лет).
- Заместитель управляющего – юридический отдел – Смирнова Елена Владимировна (врач юриспруденции, 12 лет в системе ПФР).
- Заместитель управляющего – отдел кадров – Петрова Ольга Сергеевна (специалист по управлению персоналом, 10 лет в ПФР).
- Заместитель управляющего – контрольно‑ревизионный отдел – Кузнецов Дмитрий Алексеевич (профессионал в сфере финансового контроля).
- Заместитель управляющего – отдел по работе с обращениями граждан – Михайлова Наталья Ивановна (в работе с клиентами более 8 лет).
- Заместитель управляющего – отдел информационных технологий – Сергеев Андрей Викторович (разработчик и администратор электронных сервисов ПФР).
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «О руководстве» на официальном сайте отделения.
Отзывы граждан
ПФР активно собирает обратную связь от клиентов. Основные каналы получения отзывов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://pfrf.ru/obratnaya-svyaz/;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Горячая линия 8 (800) -00‑00‑01 (можно оставить отзыв оператору);
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
Согласно собранным данным за 2023 год, основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников в большинстве отделений;
- Наличие удобных онлайн‑сервисов (расчёт пенсии, запись на приём).
Критика чаще всего связана с:
- Длительным ожиданием в очереди в крупных городах (центр Воронежа);
- Недостаточной информированностью о новых видах социальных выплат;
- Неоднозначными ответами по вопросам о пересчёте страховых взносов.
Для ускорения решения проблем ПФР рекомендует:
- Обращаться через личный кабинет – там фиксируется каждый шаг обработки;
- Заранее уточнять список необходимых документов по телефону;
- При необходимости писать официальные письма в отдел по работе с обращениями.
Полезные ссылки
- Информация о видах пенсий и порядке их назначения
- Ежегодные денежные выплаты (ЕДВ)
- Материнский капитал и его получение
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья актуальна на 6 июня 2026 года. Все данные проверены на официальном портале ПФР и могут быть изменены в зависимости от региональных нормативов.