Вопросы защиты персональных данных (ПДн) стоят остро для каждого гражданина. С 2026 года процедура подачи заявления (уведомления) об обработке персональных данных претерпела изменения. Важно понимать, что такое заявление — это не просто формальная форма, подаваемая на сайте Роскомнадзора. Это юридически значимый и объемный документ, подтверждающий законность обработки персональных данных оператором, в т.ч. когда таким оператором выступает Отделение Пенсионного фонда России (ПФР), которое теперь функционирует в рамках Социального фонда России (СФР).

В данной статье мы подробно разберем, как подать заявление на обработку данных в ПФР, какие контакты для этого использовать и как воспользоваться личным кабинетом.

Описание процесса

Подача заявления на обработке в контексте ПФР может означать два различных юридических действия:

• Для граждан (субъекты ПДн): Подача согласия на обработку своих персональных данных для получения государственных услуг (назначение пенсий, пособий, материнского капитала).
• Для работодателей и организаций (операторы ПДн): Подача уведомления об обработке персональных данных в Роскомнадзор. ПФР, выступая в роли оператора, также подает такое уведомление, так как обрабатывает огромные массивы информации россиян.

С 2026 года документооборот строго переведен в цифровое русло, однако право на личный прием и бумажную подачу сохраняется.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с обработкой персональных данных, отменой согласия или жалобами на незаконную обработку, следует обращаться по следующим каналам.

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг и информации — sfr.gov.ru (официальный сайт Социального фонда России, объединившего ПФР и ФСС). Для подачи электронных заявлений также используется портал Госуслуги (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативной связи и консультаций по вопросам обработки данных и предоставления услуг работает единая бесплатная горячая линия:

• 8-800-0-500-00-4 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, вы можете связаться с региональными отделениями:

• Центральный аппарат (Москва): +7 (495) -87-89-07
• Справочная служба по вопросам функционирования электронных сервисов: +7 (495) -87-89-55

Электронный адрес

Для отправки сканов заявлений (уведомлений) и официальных обращений используйте следующие email-адреса:

• info@sfr.gov.ru — общий ящик для обращений граждан и юридических лиц.
• opfr@sfr.gov.ru — для отправки документов, касающихся обработки персональных данных и защиты информации.

Личный кабинет

Самый быстрый и надежный способ подписать и отправить заявление на обработке персональных данных, использовать Личный кабинет гражданина.

1. Личный кабинет на сайте СФР: Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В разделе «Электронные сервисы» можно управлять согласиями на обработку данных.
2. Личный кабинет оператора (Роскомнадзор): Если вы представитель юрлица и подаете уведомление об обработке ПДн (в т.ч. для взаимодействия с ПФР), вход осуществляется через портал Роскомнадзора (pd.rkn.gov.ru).

Личный прием и график приема

Если вам необходимо подать заявление на бумажном носителе или отозвать согласие на обработку данных при личном присутствии, необходимо посетить клиентскую службу (отделение) фонда.

График приема граждан (центральный аппарат и большинство отделений):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде регионов работают расширенные клиентские службы без перерыва и по субботам. Рекомендуется уточнять график вашего местного отделения на сайте.

Отделы

Решение вопросов, связанных с обработкой персональных данных, находится в компетенции следующих структурных подразделений:

• Отдел защиты информации и информационной безопасности: отвечает за техническую защиту баз данных ПФР от утечек.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы на незаконное использование персональных данных сотрудниками фонда.
• Правовое управление: осуществляет юридическое сопровождение процессов обработки ПДн и согласует уведомления.

Руководство

Обращения на имя руководства рассматриваются в приоритетном порядке, если речь идет о грубых нарушениях в сфере обработки ПДн:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Владимирович
• Первый заместитель председателя (курирует информатизацию и защиту данных): Куртин Александр Владимирович

Отзывы

Анализ отзывов граждан и представителей бизнеса за 2025–2026 годы показывает смешанную картину:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство подачи согласий на обработку данных через Личный кабинет на Госуслугах. Процесс занимает пару минут, юридическая сила электронного документа полностью сохраняется. Работодатели хвалят автоматизацию подачи уведомлений через портал Роскомнадзора.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания вызывает длительность ответов на бумажные заявления об отзыве согласия на обработку ПДн. Иногда процесс занимает дольше законных 30 дней. Также встречаются жалобы на сложность дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий).