С 2023 года в России функционирует Социальный фонд России (СФР), образованный в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В связи с этим процедура подачи сведений о работниках претерпела изменения. Теперь работодатели обязаны подавать объединенный отчет — Единую форму сведений (ЕФС-1). В данной статье мы подробно разберем процесс подачи данных, актуальные контакты и способы взаимодействия с фондом.

Описание процесса подачи сведений

С 2026 года подача сведений о работниках осуществляется исключительно в электронном виде через систему электронного документооборота (ЭДО). Бумажные отчеты отменены для всех работодателей. ЕФС-1 включает в себя данные о страховом стаже, заработке, а также о дополнительных страховых взносах. Сроки подачи зависят от типа сведений: данные о стаже подаются ежемесячно не позднее 25-го числа месяца, следующего за отчетным.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам подачи сведений о работниках можно использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, инструкции и сервисы размещены на официальном сайте Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр СФР. Специалисты горячей линии помогут разобраться с ошибками в отчетности и подскажут алгоритм действий.

• Телефон Единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон для междугородних соединений: +7 (495) -86-70-00

Номера телефонов региональных отделений

Каждый регион имеет свои управления СФР. Актуальные номера телефонов местных отделений можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений»; Для примера:

• Отделение по г. Москве: +7 (495) -51-55-55
• Отделение по Московской области: +7 (495) -55-00-00

Электронный адрес

Для отправки юридически значимой отчетности по электронной почте используется защищенный канал операторов ЭДО (Тензор, СБИС, Контур и др.). Для общих вопросов и обращений граждан/организаций можно использовать форму обратной связи на сайте или электронный адрес регионального отделения (узнать можно на сайте СФР).

Личный кабинет

Для работодателей функционирует специальный сервис — «Личный кабинет страхователя». Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах (для ИП) или квалифицированная электронная подпись (для юридических лиц).

В личном кабинете можно:

1. Сформировать и отправить отчет ЕФС-1.
2. Проверить статус обработки отправленных сведений.
3. Получить протоколы ошибок и уточнить данные.
4. Сформировать квитанции и сверить расчеты по взносам.

Личный прием и график приема

В сложных ситуациях, требующих предоставления оригиналов документов или личного участия специалиста фонда, предусмотрен личный прием.

График приема страхователей

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Отделы

Вопросы, связанные со сведениями о работниках, решаются в следующих подразделениях СФР:

• Отдел организации персонифицированного учета: отвечает за корректность подачи индивидуальных сведений (стаж, заработок).
• Отдел администрирования страховых взносов: контролирует полноту и своевременность уплаты взносов и сдачи расчетов.
• Отдел информационных технологий и связи: помогает с техническими вопросами работы Личного кабинета и ЭДО.

Руководство

Если вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов или начальников отделов, можно обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за стратегическое управление фондом.
• Заместители председателя СФР: курируют конкретные направления (учет, администрирование, IT).
• Управляющие региональными отделениями: решают вопросы на уровне субъектов РФ.

Запись на прием к руководству осуществляется в порядке живой очереди в часы личного приема или по предварительному согласованию через канцелярию фонда.

Отзывы

Отзывы работодателей о процессе подачи сведений в СФР носят различный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство Единой формы ЕФС-1, которая избавила от дублирования данных. Работа Личного кабинета страхователя в последние годы стала более стабильной, а технические сбои устраняются быстрее.
• Отрицательные: Часть страхователей жалуется на сложность алгоритма исправления ошибок в уже сданных отчетах (анкета, стаж). Также встречаются нарекания на долгое время ожидания ответа от горячей линии в периоды сдачи отчетности (конец месяца).