С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единое учреждение — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, процедура подключения страхователей (работодателей) к электронному документообороту (ЭДО) остается актуальной и обязательной для большинства организаций. Подключение к ЭДО позволяет обмениваться электронными больничными листами, сдавать отчетность и подписывать документы без посещения фондов.
В данной статье подробно разобран процесс подачи электронного заявления на подключение к ЭДО, а также приведены актуальные контакты и структура нового объединенного ведомства.
Описание процесса подключения
Подключение страхователя к электронному документообороту с Социальным фондом России осуществляется путем подачи соответствующего заявления. Это можно сделать дистанционно через личный кабинет страхователя или через операторов ЭДО (СБИС, Контур, 1С-Отчетность и др.).
Для подачи электронного заявления страхователю необходимо:
- Иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП), выданную на руководителя организации или уполномоченного представителя.
- Авторизоваться в личном кабинете страхователя на официальном сайте СФР (бывший es.pfrf.ru).
- Заполнить форму заявления на подключение к ЭДО, указав реквизиты организации и предпочтительного оператора связи.
- Подписать заявление электронной подписью и отправить в фонд.
После проверки данных фонд регистрирует страхователя в системе ЭДО, о чем направляется соответствующее уведомление.
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с подключением к электронному документообороту, ошибками при отправке заявлений и работой сервисов, страхователи могут обращаться в контакт-центр Социального фонда России.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для входа в личные кабинеты физических и юридических лиц используется единый шлюз: es.pfrf.ru (данный адрес продолжает функционировать, перенаправляя пользователей на актуальные сервисы СФР).
Горячая линия
Единый телефон контакт-центра Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов
- Для страхователей (работодателей): выделяются отдельные региональные линии, узнать номер вашего территориального отдела можно на сайте СФР.
- Факс главной приемной: +7 (495) -87-89-01
Электронный адрес
Официальная электронная почта для информационных обращений: info@sfr.gov.ru
Обратите внимание: отправка заявлений и отчетности по электронной почте не предусмотрена, для этого используется только Личный кабинет или операторы ЭДО.
Личный кабинет
Для физических лиц доступен вход в личный кабинет на сайте es.pfrf.ru/login. Вход осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги (по номеру телефона, email или СНИЛС).
Для страхователей (юридических лиц и ИП) функционирует отдельный Личный кабинет страхователя, где и формируется электронное заявление на подключение к ЭДО. Вход также осуществляется через Госуслуги с использованием электронной подписи.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и представителей страхователей ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране.
График приема (может незначительно отличаться в регионах):
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, чтобы избежать очередей.
Отделы
В структуре Социального фонда России за подключение к ЭДО и работу с электронными больничными отвечают следующие подразделения:
- Отдел информационных технологий и связи — отвечает за техническую работу порталов, поддержку ЭДО и шлюзов приема отчетности.
- Отдел организации клиентского обслуживания — консультирует страхователей по вопросам заполнения заявлений.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — непосредственно работает с электронными листками нетрудоспособности (ЭЛН).
Руководство
На 2026 год Социальный фонд России возглавляет:
- Чирков Сергей Владимирович — Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
Структуру региональных управлений и их руководителей можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР.
Отзывы
Отзывы страхователей о процессе подключения к ЭДО носят преимущественно позитивный характер, особенно после завершения реорганизации и объединения баз ПФР и ФСС.
Положительные аспекты, отмечаемые пользователями:
- Исключение необходимости личного визита в фонд для подачи заявления.
- Ускорение процесса обмена документами (ЭЛН теперь приходят напрямую в личный кабинет).
- Удобство единого окна (СФР) — не нужно подключаться к двум разным фондам.
Проблемы, с которыми сталкиваются страхователи (судя по отзывам):
- Временные технические сбои на шлюзе приема документов в периоды пиковой нагрузки.
- Необходимость переоформления электронных подписей и заявлений на ЭДО в связи с переходом от ПФР к СФР для некоторых категорий работодателей.