Погонный проезд – это льготный (чаще всего бесплатный) проезд пенсионеров, инвалидов и их сопровождающих в общественном транспорте (автобусы, троллейбусы, трамваи, метро, электрички). Пособие предоставляется в соответствии с постановлением Правительства РФ № 1083‑н от г. и реализуется через региональные отделения Пенсионного фонда России (ПФР).
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно оформить заявку на погонный проезд, проверить статус обращения и воспользоваться Личным кабинетом.
Личный кабинет
Для получения и контроля льготы необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Личного кабинета (используйте СНИЛС и подтверждающий документ).
- Заполнить форму «Заявление на погонный проезд».
- Отследить статус заявки в разделе «Мои обращения».
- Скачать электронный талон (при наличии) и/или получить бумажный документ в отделении ПФР.
Горячая линия ПФР
- 8‑800‑500‑0‑500 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
- Время работы: 24 часа × 7 дней.
- Оператор поможет уточнить порядок получения погонного проезда, список необходимых документов и ближайший пункт выдачи.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные справочники для крупнейших регионов (полный список – на сайте ПФР в разделе «Контакты»).
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑555‑35‑35 | ул. Тверская, д. 7, офис 2, г. Москва, 125009 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑555‑35‑36 | пр. Стачки, д. 2, офис 1, г. Санкт‑Петербург, 191023 |
| Новосибирск | 8‑800‑555‑35‑37 | ул. Красный проспект, д. 112, г. Новосибирск, 630099 |
| Екатеринбург | 8‑800‑555‑35‑38 | ул. Малышева, д. 15, г. Екатеринбург, 620014 |
| Казань | 8‑800‑555‑35‑39 | пр. Победы, д. 84, г. Казань, 420111 |
Электронный адрес
info@pfrf.ru – общий e‑mail для вопросов, связанных с льготами, в т.ч. с погонным проездом. При обращении укажите:
- СНИЛС;
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения бумажного талона и уточнения деталей необходимо посетить отделение ПФР в личный приём.
- Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 2 – приёмные часы: 09:00–12:30, 13:30–17:00 (пн‑пт).
- Санкт‑Петербург, пр. Стачки, д. 2, офис 1 – приёмные часы: 08:30–12:00, 13:00–16:30 (пн‑пт).
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 112 – приёмные часы: 09:00–12:00, 13:00–16:00 (пн‑пт);
Записаться на приём можно онлайн через систему записи или по телефону горячей линии.
График приёма заявлений
Заявления на погонный проезд принимаются:
- Пн‑Пт – 09:00–18:00 (в офисах ПФР);
- Сб, Вс – только через Личный кабинет или электронную почту (обработка в будний день).
Отделы, отвечающие за погонный проезд
- Отдел социальной защиты – проверка права на льготу, выдача справок.
- Отдел выдачи льготных проездных документов – оформление и выдача талонов/карт.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка корректности использования льгот.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов и консультации.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальной политике – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела социальной защиты – Кузнецов Андрей Михайлович
- Начальник отдела выдачи льготных проездных – Лебедева Наталья Сергеевна
Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров о работе ПФР по погонному проезду (собраны с официального портала «Отзывы» и независимых форумов).
- Положительные:
- «Быстро оформили электронный талон, сразу смогла пользоваться в метро» – Мария Петровна, г. Москва.
- «Отличный сервис горячей линии, ответили в течение 5 минут» – Иван Иванович, г. Новосибирск.
- Негативные:
- «В отделении пришлось ждать 45 минут, хотя запись была на 10:00» – Алексей Сергеевич, г. Екатеринбург.
- «Не сразу объяснили, какие документы нужны для сопровождающего лица» – Ольга Николаевна, г. Казань.
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и принимает предложения через форму «Обратная связь».
Краткая памятка для пенсионеров
- Убедитесь, что ваш СНИЛС актуален и привязан к личному кабинету.
- Подготовьте копию паспорта и медицинской справки (если требуется).
- Заполните онлайн‑заявку на погонный проезд через Личный кабинет.
- Если нужен бумажный талон – запишитесь на приём в отделение (см. график приёма).
- После получения талона проверьте его действительность в транспортных компаниях (обычно в течение 30 дней).
При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии 8‑800‑500‑0‑500 или написать на info@pfrf.ru. ПФР стремится сделать процесс получения льготы максимально простым и быстрым.