С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим у граждан часто возникает вопрос: имеет ли право пенсионный фонд совершать те или иные действия, запрашивать информацию или отказывать в выплатах? В данной статье мы подробно разберем правовые полномочия Фонда, а также предоставим актуальные контакты и инструкции для обращения.

Описание и полномочия Фонда

Согласно Федеральному закону от г. № 236-ФЗ, Фонд пенсионного и социального страхования РФ создан для управления пенсионными накоплениями населения, выплаты пенсий и осуществления социального страхования. Правовое положение, функции и полномочия Фонда строго регламентированы законодательством.

Имеет ли право Фонд (бывший ПФР) на следующие действия:

• Запрашивать документы и информацию: Да, территориальные органы Фонда имеют право направлять запросы в различные инстанции. Однако такие запросы подлежат рассмотрению соответствующими органами в четырнадцатидневный срок с даты их поступления.
• Управлять бюджетом: Фонд наделен полномочиями по составлению, рассмотрению и утверждению бюджета, а также контролю за его исполнением.
• Вести персонифицированный учет: В соответствии с Федеральным законом № 27-ФЗ, органы Фонда имеют право и обязанность вести индивидуальный (персонифицированный) учет застрахованных лиц.
• Издавать правовые акты: Фонд имеет право издавать нормативные акты, затрагивающие права и обязанности граждан. При этом они подлежат государственной регистрации;
• Осуществлять проверки: По обязательствам, связанным с обязательным пенсионным страхованием и социальным страхованием (на случай нетрудоспособности и в связи с материнством), Фонд обладает правом контролировать страхователей и застрахованных лиц.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом, больничными и другими социальными выплатами, граждане могут использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России (СФР).

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг: esfrf.ru (также действует привычный портал pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на актуальный сайт СФР).

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрой консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для регионов: действуют дополнительные региональные номера управлений СФР, которые можно найти на официальном сайте.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных запросов можно использовать электронную почту: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия с Фондом, использование электронных сервисов. Личный кабинет позволяет подавать заявления, отслеживать статус выплат и получать выписки без визита в офис.

• Личный кабинет гражданина: доступен на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или через официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина»). Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен в разделе «Электронные сервисы» на сайте СФР для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по всей стране.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15. В некоторых регионах график может отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнять время работы на сайте.
• Предварительная запись: Осуществляется через портал Госуслуг, по телефону контакт-центра или при личном обращении в Фонд.

Отделы

Структура Фонда включает в себя множество профильных подразделений для решения специфических задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат: материнский капитал, ежемесячные пособия, компенсации.
3. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
5. Отдел организации пенсионного обеспечения: работа с региональными программами и льготными категориями граждан.

Руководство

Органы управления Фондом и их компетенция определены Федеральным законом № 236-ФЗ. Высшим органом управления Фонда является Правление СФР. В структуру руководства входят:

• Председатель Фонда: назначается на должность и освобождается от должности Президентом Российской Федерации. Осуществляет общее руководство деятельностью Фонда.
• Заместители председателя: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация и др.).
• Правление: коллегиальный орган, рассматривающий ключевые вопросы развития Фонда, утверждения бюджета и нормативных актов.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Фонда (как ПФР, так и объединенного СФР) носят полярный характер:

• Положительные отзывы: граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), возможность дистанционного назначения пенсий и пособий, а также оперативность работы горячей линии по стандартным вопросам.
• Отрицательные отзывы: часто связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите, сложностями в дооформлении документов (когда Фонд имеет право запрашивать дополнительные справки, что затягивает процесс), а также с техническими сбоями при переходе на единую базу СФР в начале 2023 года.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав со стороны сотрудников Фонда, помните, что вы имеете право обжаловать их действия в вышестоящем органе СФР, через Прокуратуру или в судебном порядке.